1月5日，北京青年报记者从朝阳区获悉，朝阳区麦子店街道近期组织开展2025-2026年社工综合素养提升培训启动仪式暨首次专题讲座，面向街道全体社工进行为期六个月的系统化实训，通过“社会+社区”“理论+实践”“线上+线下”三维联动的培训模式，增强社区工作者队伍建设，切实提升基层治理效能。

由于辖区居民构成多元、服务需求多样，社区工作者不仅需要扎实的政策执行能力，更需具备高水平的语言沟通技巧、文化协调能力和服务规范意识。此项目就是提升麦子店街道社工社会语言文化素养水平的一次重要探索与尝试。

培训课程涵盖语言法规解读、社区用语规范、公文写作实训、跨文化沟通服务等十大模块，突出场景化、实训化、服务化特点，着力在纠纷调解、政策宣讲、文化活动组织、涉外服务协调等实际工作中，全面提升麦子店街道社区工作者的语言应用能力、文化素养与服务技能，持续丰富社区语言生活。

在首次专题讲座中，北京语言文字工作协会顾问、原国家语言文字工作委员会语用司司长、语用所所长张世平围绕《国家通用语言文字法》展开了深度解读。语言是沟通的桥梁，更是服务的基石。此项目不仅能够有效提升社工队伍的专业服务水平，更能通过社工在多元文化环境中的规范用语、有效沟通，促进文化交融，形成“培训一人、带动一片、影响一区”的辐射效应，进一步打造“会沟通、懂文化、善服务、能宣传”的专业化社工队伍。

下一步，街道将持续以语言为媒，系统深化服务机制，激活基层治理“动力源”，扎实推进各项工作落地见效，不断推动基层治理体系和治理能力现代化，为提升社会治理水平、地区经济社会发展贡献智慧和力量。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/贺梦禹