非常视点|警惕奇葩门诊名称扰乱医疗秩序
北京青年报客户端 2025-12-24 10:18

“我就是浑身不得劲,说不上哪疼,就是累、睡不好、没精神。”这句话,可能是许多上班族最近几年最常挂在嘴边的抱怨。近日,某医院开设“亚健康(浑身不得劲)专病门诊”的消息迅速冲上热搜。这个听起来有些“土味”的名字,因精准戳中大众日常体验而被赞“太接地气”,也引发人们对“亚健康”这一长期被忽视状态的关注。

在门诊越分越细、名称越来越专业的背景下,一些人追捧“接地气”的门诊名称,完全可以理解。传统门诊按解剖系统划分,如消化内科、呼吸科等,这些专业术语可能会让一些患者如坠云雾。当医院将“浑身不得劲”这种口语化表达转化为门诊名称时,确实降低了认知门槛,患者无需理解“亚健康”的医学定义,仅凭“不得劲”的直观感受就能找到就诊方向。

这样的门诊名称虽然通俗易懂,却不符合医疗机构门诊名称规范。今年8月,国家卫健委发布《关于规范医疗机构门诊名称管理工作的通知》,明确要求医疗机构应当遵循依法合规、科学规范、清晰准确的原则进行门诊命名。特色门诊不得使用违背社会主义核心价值观、违反公序良俗或标新立异、容易引发社会焦虑和争议的名称。“浑身不得劲”作为方言口语,既可能指向疲劳综合征等生理问题,也可能关联焦虑抑郁等心理状态,甚至可能被误解为“万能门诊”而吸引大量非目标患者。这种模糊性不仅违背了“清晰准确”的命名原则,更可能因患者预期与实际诊疗范围错位,引发不满和矛盾。

从医学角度看,亚健康状态需要多学科综合干预,包括营养指导、运动康复、心理疏导等。但若门诊名称过于笼统,患者可能误以为存在“包治不得劲”的特效方案,从而忽视基础健康管理。当患者将“不得劲”简单归因于亚健康时,可能忽视胸痛、持续低热等潜在危险信号。

近年来,奇葩的门诊名称不断出现,成为少数医院博取眼球的一种手段。比如“不爱上学门诊”“基因逆龄门诊”“生命能量修复门诊”等。这些名称或利用谐音制造噱头,或夸大疗效暗示承诺,甚至套用知名医院名称混淆视听。部分机构在为门诊取名时,用概念包装替代硬实力提升,这种行为可能造成新的“看病难”,导致患者在花哨名称中迷失方向,医疗秩序反而被扰乱。这种风气若不刹住,更离奇的门诊名称都可能出现。

国家卫健委的命名新规并非否定亚健康门诊等新门诊的存在价值,而是要求其以科学的方式呈现。比如可采用“亚健康调理门诊(主诉疲劳综合征)”的主副标题形式,既保留通俗表达,又明确诊疗范围。或通过官方平台公示门诊服务内容,避免患者因名称误解而挂错号。此外,尽管“浑身不得劲”这类过于口语化的命名因不够规范已被叫停,但以“疲劳”“失眠”“睡眠障碍”等具体症状命名的专科门诊正被鼓励作为医疗服务精细化的体现。这类门诊的兴起反映出医疗观念的深层转变。它提醒人们将健康管理的关口前移,当身体出现问题时,应及时寻求专业评估。

医疗机构应意识到,真正的便民创新不在于名称的“接地气”,而在于服务流程的优化,通过多学科协作、一站式诊疗、智能导诊系统等措施,解决患者“不知挂哪科”的痛点。

(唐传艳)

编辑/汪浩舟

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