北青-北京头条记者从海淀区市场监管局获悉，海淀区试点在东升镇、甘家口街道、万寿路街道、永定路街道等街镇，增派常驻式“市场监管服务专员”，他们负责“穿针引线”，及时发现和收集企业诉求，并协助解决，推动服务企业“接诉即办”向“未诉先办”转变。

据悉，市场服务专员主要承担对接街镇、信息归集传递、协助“接诉即办”三大工作职责，彻底激活市场服务专员的“桥梁纽带”作用。

海淀区市场监管局相关负责人介绍，通过市场服务专员，建立企业服务信息双向反馈机制，充分发挥了市场服务专员的“经济参谋”作用。市场服务专员依法依规提供市场监管数据资源及业务支撑，定期梳理呈报企业实际经营状况。形成企业反馈、专员“穿针引线”、街镇及市场监管协同的服务链条闭环。

与此同时，市场服务专员还能对企业接诉即办数据进行收集汇总，归纳企业的共性难题，并通过典型事例提炼推广先进做法，推动服务企业“接诉即办”向“未诉先办”转变。

市场服务专员针对企业在创新发展上的“急难愁盼”，随时与街镇及海淀区市场监管局沟通处理情况，量身打造个性化服务方案。

北青-北京头条记者了解到，下一步，海淀区市场监管局将逐步增加市场服务专员的派驻数量，为企业排忧解难添助力，为街镇基层治理增活力，为区域经济高质量发展赋新能。

文/北京青年报记者 王斌
摄影/北京青年报记者 袁艺
编辑/李晓萌