2020年，疫情的冲击加重了国家经济下行压力，各行各业都受到不同程度的冲击。面对突如其来的新冠疫情，消费金融公司采取捐款捐物、为受疫情影响的客户减免贷款本息、实施还款展期等多种方式，为共度疫情难关贡献行业力量。

作为国内首家消费金融公司，北银消费金融坚决落实党中央、国务院决策部署和人民银行、银保监会工作要求，全力做好疫情防控工作，积极采取各项应对举措，开拓思路、精准施策，努力践行消费金融的试点职责和金融机构的社会责任。

疫情面前，金融服务不能缺位。北银消费金融通过手机APP、微信公众号、客服电话等全方位“非接触式”平台，构建疫情期间“7×24”全天候的金融服务体系，丰富线上服务内容，保障线上业务平稳运营，深化消费者权益保护措施，确保客户服务需求。

同时，北银消费金融推出客户关怀政策，做好金融惠民服务。疫情期间，公司积极响应银保监会号召，推出一系列客户关怀和扶持政策，包括合理延后还款时间、适当延长贷款期限、适当减免息费、无还本续贷等，最大限度缓解特殊群体的还款压力，与客户一道共度难关。

在积极履行社会责任方面，北银消费金融疫情期间向新冠肺炎防控相关医疗机构捐赠4.5万只医用口罩、3000套隔离服和免洗抗菌洗手液、护手霜等相关医疗物资，用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

随着疫情情况逐渐好转，当前疫情防控进入常态化。面对疫情常态化背景下的机遇与挑战，北银消费金融在坚守普惠原则基础上，紧紧围绕消费者的痛点和诉求，创新产品服务模式。

一方面，北银消费金融推出线上小额信贷产品“e点贷”，凭借“线上办理、循环授信、按日计息、随借随还”等优势，极大地满足了客户消费贷款需求。另一方面，持续升级回馈服务内容，通过一系列营销活动，如发放借款优惠券、免息券等惠及客户的多重福利，提升服务覆盖面和便利性。

面向未来，北银消费金融表示，公司将继续坚守普惠金融初心，不断加强金融科技、风控能力建设，创新、优化业务格局和服务模式，将高质量、低成本、可信赖的产品及服务下沉至更多群体，用优异业绩谱写消费金融公司的责任与担当。

文/樊梦迪

编辑/范辉