《北京市物业管理条例》（以下简称《条例》）已实施一个多月，其最大亮点是为街镇赋权，赋予街镇监督执法和检查指导等职责。不过，《条例》规定的部分物业管理新职责，是街镇以往很少参与的。管什么、怎么管，成为摆在街镇面前的一道难题。

北京青年报记者日前从海淀区房管局了解到，为协助指导街镇开展物业管理活动，海淀区向29个街镇派驻了64名房管所干部，手把手指导街镇对物业开展日常监管与常规检查，“合伙”参与社区治理。目前，海淀区各街镇已实现房管专员全覆盖。

房管专员赵云协助物业公司开展生活垃圾分类

赵云是海淀区房管九所派驻曙光街道的房管专员。5月底，他开始在曙光街道“暖治理•融服务”中心上班，即便是辖区内距离最远的社区，他也能在20分钟内赶到，现场调解物业管理方面的矛盾纠纷。几天前，曙光花园社区一层住户的卫生间漏水，渗到了地下室。地下室租户打电话向社区投诉。赵云和街道工作人员迅速赶往现场，经查验，漏水处为下水管道，属于物业公司的维修范畴，但需要前往地下室修理。此举却遭到地下室租户的阻挠，他不愿物业人员到自家生活空间内修理下水管，担心弄脏物品。现场一度陷入僵局。

赵云凭借专业优势，有理有据地向地下室租户耐心解释。“《条例》明确规定：‘专业运营单位对专业设施设备进行维修、养护和更新改造，进入物业管理区域的，业主、物业使用人和物业服务人应当予以配合，不得以任何方式阻挠、妨碍其正常作业。’因此，还请您多理解，配合物业公司的工作。”在赵云的努力下，地下室租户终于同意物业公司进门维修，问题得以妥善解决。

像赵云这样的房管干部，海淀区一共选派了64名，分布在全区29个街镇。他们凭借多年的行业管理经验，指导、协助街镇开展物业管理活动。

海淀区房管局副局长孙怀强介绍，《条例》为街镇赋予监督执法和检查指导等职责，总共有26项，其中有9项为新增。“诸如参加物业承接查验、指导物业项目交接、进行违法查处、确定物业管理区域等新增职责，均为街镇以往从未或极少参与的物业管理工作。”孙怀强说，单是对物业项目的日常监管、检查，就是“一门大学问”，别说在处理重大矛盾纠纷、物业接撤管、业委会组建等事务上，更需要房管专员在实操中逐渐把法规要求和工作经验毫无保留地传授给街镇、社区。

“在新的物业管理工作格局下，街镇和社区工作人员必须对物业管理活动的各方面有着全面、正确的认识。因此，选派房管专员到街镇‘报到’，手把手带领街镇社区‘入门’，有助于提升街镇社区的物业管理水平，更好为百姓服务。”孙怀强表示。

文/北京青年报记者 王斌
摄影/北京青年报记者 袁艺
编辑/彭小菲