1月9日，北京青年报记者从丰台区第十六届人民代表大会第七次会议上了解到，丰台太平桥街道建立社区协商议事厅，将社区难于解决的问题及时反馈给街道，通过街道吹哨联动巡查、联动分析、联动处置的工作机制，对小区环境改造、公共设施改善等重大事项，共同研究方案，明确责任落实，对复杂问题由各方指定专人成立项目行动小组合力推进解决。

北青报记者了解到，太平桥街道太平桥东里社区通过“全能社工”窗口接待、入户走访、问卷调查、微信服务群、开通民意热线并设专人接线，制作社情民意直通卡等线上线下的方式“主动问事”，把“接诉即办”与“未诉先办”主动服务相结合，广泛收集民意；通过社区“两委”联席会议，对收集的事项进行讨论确定社区协商议事厅会商议题并建立分类台账；按照社区协商议事规则组织会议审议，并由社区“两委”和“六大委员会”牵头执行，通过社区协商议事公告栏向辖区居民进行公示。社区协商议事厅以解决“疏解拆违”“跨区共治”等社区治理难题为抓手，发挥社区议事厅协商议事平台作用，通过调度通报、动态管理、督促检查、跟踪问效，顺应群众对美好生活的新期待，解决问题、化解矛盾。

湾子街是丰台区太平桥街道太东里社区与西城区广外街道湾子街社区、马连道社区的交界处，6米宽的小路两侧停放了80多辆私家车，道路周边的3个社区都是老旧小区，没有充足的停车位，道路两侧安满了车主私占车位的地锁、破旧自行车，影响居民正常出行，居民拨打12345投诉举报。街道、社区第一时间启动接诉响应机制，社区议事厅召开两个街道主管领导、部门负责人、社区书记、城管执法人员、居民代表参加的协商议事会，分析研判解决问题的办法，由于涉及到两区边界线治理问题，会议决定：两街道联袂实施“跨区联合执法”，展开更强更有力的拆除行动，拆除前城管执法人员、街道和社区的干部多次走访居民，解释宣传相关法律法规及私设地锁占路的危害性，并要求大家自行拆除，否则将集中予以拆除。拆除当天两区的执法人员、街道社区干部、骨干志愿者配合专业工程人员拆除了地锁，消除了安全隐患，并建立了边界线共治共建共享的长效合作机制。

据介绍，社区协商议事厅按照街道要求“重在解决问题，重在取得实效”，将社区难于解决的问题及时反馈给街道，通过街道吹哨联动巡查、联动分析、联动处置的工作机制，对小区环境改造、公共设施改善等重大事项，共同研究方案，明确责任落实，对复杂问题由各方指定专人成立项目行动小组合力推进解决。

据悉，社区议事厅建立常态议事机制，明确协商议题、内容，遵循协商原则，按照“民意征集-草案拟定-提请审核-表决实施-备案公布的流程一事一议。社区议事厅通过加大对民生问题的解决力度，积极响应民生热点需求，切实提升了社区居民参与社区事务的热情与积极性。

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/崔毅飞