北京青年报
殷勇围绕深化接诉即办、办好民生实事调研
北京发布 2023-06-11 08:49

6月10日上午,北京市委副书记、市长殷勇围绕“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,深化接诉即办,办好民生实事”调研,与市政务服务局领导班子就做好政务服务相关工作座谈交流。他强调,市政务服务局是履行“四个服务”职责的重要平台,是代表党委政府服务群众和企业的“总前台”“总窗口”,使命重要、责任重大。要牢记“看北京首先要从政治上看”的要求,着力提升“四个服务”水平,抓实抓好深化接诉即办改革、优化营商环境、数字政务建设等政务服务各项工作,用心用情破难题、促发展、办实事、解民忧,推动新时代首都政务服务事业高质量发展。

在市民热线服务中心,殷勇来到一层大厅,结合12345市民服务热线大数据分析系统,了解服务热线“接、派、办、评、报、宣”运行机制和相关工作开展情况。在热线话务大厅,殷勇通过综合指挥调度平台,了解当天热线电话及网络诉求受理等情况,并随机接听市民来电,对前期来电企业进行回访。座谈会上,殷勇听取市政务服务局负责人关于深化接诉即办、优化营商环境等有关工作情况汇报。

殷勇充分肯定近年来全市政务服务系统取得的工作成绩,强调,市政务服务局在“五子”联动推动高质量发展中发挥着承上启下、牵引统筹、追踪落实的重要作用。要认真践行“人民城市人民建,人民城市为人民”理念,继续发挥好接诉即办牵引作用,尽心尽力办好群众和企业的每一个诉求,不断提高诉求解决率和群众满意度。深化主动治理、未诉先办,坚持标本兼治,研究完善从根源上解决共性问题的机制,把群众诉求转化为推动发展的好经验好做法,提升超大城市基层治理水平。要以企业群众的切身感受为出发点,深化政务服务改革,推进 “一业一证”、集成办成“一件事”、一体化综合监管改革,降低制度性交易成本,提升企业群众办事便利度、改革获得感,推动营商环境持续优化。要加快数字政务建设,发挥市政务服务局牵引统筹作用,在智慧城市总体框架下,强化部门协同管理,一体推进数字服务、数字营商、数字监管建设,提升“一网通办”“一网统管”“一网慧治”效能。在确保数据安全前提下,探索运用新技术,提升政务服务智能化水平。要坚持全面从严治党,深入开展主题教育,以党建引领加强干部队伍建设、提升政务服务水平,推动主题教育成果转化为实实在在的工作成效。

市政府秘书长穆鹏参加。

编辑/周超

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