5月28日，在全国首个互联网少年法庭成立5周年之际，北京互联网法院发布《未成年人网络司法保护白皮书（2021—2026）》（以下简称白皮书）。白皮书显示，涉未成年人网络纠纷数量逐年攀升、增速加快，其中，侵权纠纷成因多元，存在线下冲突向线上蔓延、线上娱乐场景诱发侵权、成年人纠纷牵连未成年人等现象。

AI换脸、“饭圈”骂战等新型网络纠纷频发

“上网场景持续丰富，新型风险不断涌现。”北京互联网法院党组书记、院长姜颖介绍表示，随着互联网产品迭代升级与未成年人上网场景不断丰富，涉未成年人网络纠纷逐步突破传统游戏充值、直播打赏范畴，向多领域、新业态延伸拓展。社交互动、漫画阅读、盲盒消费、连麦交友、休闲小游戏等新兴网络服务场景纠纷持续增多。部分网络产品设计诱导性消费模式，通过盲盒抽取、充值返利、投机性玩法、社交绑定打赏等运营规则，变相诱导用户过度消费、非理性氪金，新型风险隐患不断叠加，纠纷形态更加复杂多样。

此外，网络消费类纠纷长期居于各类案件数量之首，“一对众”平台经营模式易引发大量同类型案件。不同案件涉案标的额差距较大，直播打赏类纠纷个案最高金额达650余万元，游戏充值案件单案最高金额超64万元，有的未成年人在抽奖小游戏、盲盒消费中短期即充值数十万元。“此类纠纷多发，不仅反映出家庭监护存在不到位的情况，也暴露出部分平台在防沉迷机制建设、消费限额管理、内容审核等方面存在短板。”姜颖分析说。

而侵权纠纷成因多元，体现了网络法治意识薄弱。白皮书显示，案件反映出线下冲突向线上蔓延：校园矛盾发生后，行为人利用网络扩大升级冲突，通过社交群组、网络平台发布侮辱诽谤内容、传播私密信息，甚至利用AI工具恶意P图、伪造聊天记录，对他人造成身心伤害。

此外，线上娱乐场景诱发侵权。行为人因网络匿名性而失去行为约束，导致网络游戏中的“组队”矛盾、社交平台上的“饭圈”骂战、追星群组中的“开盒挂人”等行为屡见不鲜。

在部分案件中，部分家长因私人纠纷，恶意诋毁、辱骂对方未成年子女，将孩子卷入网络冲突。“更需警惕的是，部分侵权内容经二次转发、集中讨论快速发酵，引发大范围围观评论，形成对于未成年人的网络暴力，对未成年人的人格尊严、心理健康造成持续性侵害。”姜颖表示，相关纠纷反映出网络用户在网络空间中的网络文明观念和法治意识，特别是对未成年人特殊、优先保护的意识仍需增强。

“四大机制”全流程强化未成年人网络权益保护

北京互联网法院立足涉未成年人网络纠纷特点，不断优化审判流程，建立案件提示、优先送达、全程调解、延伸保护涉未案件审判“四大机制”，实现全流程特殊优先保护。在立案环节，对所有涉未成年人案件进行统一标记提示，实现精准识别与分流；进入诉讼程序后，对未成年人案件开通绿色通道优先送达，引入专业调解员专门负责涉未案件调解，对涉未案件进行全程调解。为缓解未成年人在诉讼中的紧张情绪，根据未成年人身心特点，打造“首互未来”未成年人虚拟谈话室，以柔和色调和专属标识营造轻松氛围，广泛用于庭前谈话、调解等环节。

深化消费类案件示范诉讼机制，源头化解类型化纠纷。针对类型化未成年人网络游戏充值纠纷，适用示范性诉讼机制。选取代表性案件作出示范性判决，明确事实认定与法律适用标准。通过组织相关平台、家长观摩，引导当事人理性预判裁判结果。

北京互联网法院积极推动游戏平台按照示范判决标准，自行化解尚未提起诉讼的纠纷4000余起，有效遏制了未成年人游戏充值类案件增势。针对生效的示范性判决，督促游戏公司及时履行，最大限度实现生效裁判文书自动履行，切实保障未成年人合法权益。

建立“双向反馈”机制，实现“办理一案、治理一片”的社会效果。在家长端，针对案件中发现的未成年人用网行为失范、家长监护职责履行不到位等问题，针对性制发《家庭教育责任告知书》，要求家长在线上平台完成网络素养课程学习，并建立跟踪反馈机制，定期了解未成年人用网及学习生活动态。在平台端，针对案件中暴露出的平台在实名认证、内容审核、未成年人模式设置等方面存在的风险和漏洞，向短视频、电商、社交、漫画等各类互联网平台发出8份司法建议，推动其完善未成年人保护机制，从源头预防纠纷发生。

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/胡克青
校对/李建良