3·15国际消费者权益日即将到来，3月13日，由朝阳区市场监管局主办，朝阳区人民法院、朝阳区人民检察院、朝阳区烟草局、八里庄街道办事处等单位共同参与的“潮”前维权“质”享朝阳——3·15国际消费者权益日暨品质消费生态共建行动启动仪式举行。活动上，朝阳区“多语售后服务站”正式揭牌，标志着朝阳区国际化消费服务能力迈上新台阶，这也是北京市首个多语售后服务站。

作为朝阳区“国际消费中心城市主承载区”建设的重要一环，北京市首个多语售后服务站正式落户秀水街商圈。该服务站由朝阳区市场监督管理局牵头打造，面向外籍消费者、涉外商户提供多语种“一站式”维权服务，涵盖消费咨询、投诉受理、纠纷调解等核心功能。

启动仪式上，“朝监锋”消费宣讲团以诗朗诵形式，生动展现消费维权“宣传——服务——共治”工作体系；区市场监管局、区检察院、区法院联合发布了“共朝美好”保障启动计划，分别从战略合作、公益诉讼、典型案例等多维度展示消费维权的法治保障。

当日下午，在“提升消费品质”主题研讨中，来自中国政法大学、中国法学会、北京市律师协会、美团、SKP、秀水街、元保保险、奇梦岛等高校、行业协会、重点企业代表围绕品质消费、智能维权、生态共建三大议题展开交流，嘉宾聚焦消费新趋势、智慧监管、国际化服务、纠纷多元化解等重点工作建言献策，为推动消费治理体系和治理能力现代化汇聚智力支持。

据了解，近年来，朝阳区坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，创新推行“行政调解+行业调解+司法衔接”多元共治模式，消费维权工作取得显著成效：培育“放心消费商圈”6个，404家商户承诺线下七日无理由退货，维权满意率达98%；新建维权服务站20个；“朝监锋”宣讲团开展宣讲63场，覆盖群众6600余人次，全社会消费维权氛围持续浓厚。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/胡克青