春日商圈焕新颜，金融消保暖人心。3月10日，由北京市银行业协会、北京保险行业协会、北京保险学会指导，北京青年报社、北京青年报新媒体有限公司联合主办的“清朗金融网络 守护安心消费”2026年3・15消保公益市集在北京市国瑞城购物中心隆重举办。在这场金融知识与人间烟火的双向奔赴中，华夏银行北京分行携精准宣教服务、趣味互动游戏精彩亮相，依托“线下精准触达+线上广泛覆盖”双轨模式，通过多元化沉浸式互动宣教，为广大市民带来一场趣味与实用兼具的消保盛宴，践行国有金融机构的责任与担当。

高管发声亮实招 科技赋能筑防线

“金融消保不是阶段性任务，而是金融机构融入血脉的责任，需要持之以恒、久久为功。”活动现场，华夏银行北京分行零售业务总监在接受采访时，深入阐释该行消保工作的核心理念与实践路径，言语间既有“国之大者”的担当，更有民生为本的温度。

他表示，今年3·15期间，分行紧密围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的活动主题，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，有针对性开展反诈宣传、理性投资引导、非法集资防范等精准宣教；持续优化服务流程，畅通投诉反馈渠道，让“处理一笔投诉”升级为“解决一类问题”，真正把消保工作融入业务发展的各环节、全流程，让金融服务更安全、更暖心。

谈及科技赋能反诈的成效，他以硬核数据展现亮眼答卷：分行充分运用技术手段上线多个风险账户监测模型及火眼智能风控系统，通过7x24小时实时监测，精准识别涉诈线索，做到事前预警，事中阻断，事后追踪。2025年通过系统监测、人工排查、警银联动，成功保护受害人被骗资金 600 多万元，切实守护客户资金安全。

“消保工作的背后，是主动融入的担当和初心。”他强调，华夏银行北京分行将始终坚持正面宣传与风险提示并重，既弘扬金融服务民生的正能量，也帮消费者筑牢财产安全防线。“我们要用科技之盾与温情之手，让金融守护护航千家万户。”

消保宣教面对面 趣味互动润民心

“陌生链接千万不要随便点！”华夏银行北京分行的展位前人头攒动，工作人员手持精心编制的宣传折页，结合真实案例，耐心细致地向市民讲解防范电信诈骗、识别非法集资等实用知识。

展位上，由北京金融监管局指导编撰的《金融伴我成长系列书籍整齐陈列，宣传折页被摆放在显眼位置。“宣传的内容根据不同人群量身定制，老年人关注防骗，青少年需要启蒙，新市民渴望融入，我们把专业的金融知识翻译成他们听得懂的家常话，才能真正入脑入心。”该行工作人员如是说道。

“2025 年，我行通过自建反诈模型和总行‘火眼’系统，累计拦截涉诈资金超600万元，多笔案例获北京清算协会线上推广，并收到公安机关和客户的表扬。”工作人员指着易拉宝上的数据介绍该行的反诈成效，一串串数字、一个个案例背后，是华夏银行北京分行科技赋能消保工作的硬核成果。

从存款保险到防范非法集资，从个人信息保护到理性投资理念，每一次耐心的讲解、每一份递出的折页，都在悄然间将金融安全的种子播撒进市民心田。一位老年朋友接过折页，仔细端详后赞叹道：“你们这折页设计得真好，字大清晰，内容又实用，我们老年人也能轻松看懂。”

趣味问答集好礼 云端互动零距离

展位另一侧的“消保趣味答题”互动区排起长队。在工作人员引导下，市民游客积极扫码参与答题，答对即可获得精美礼品一份。“既能学知识又能拿奖品，这样的活动我愿意参加！”一位答对题目的小朋友举着奖品笑着说道。

“镜头前的朋友们也可以扫码参与答题，互动赢好礼！”值得一提的是，本次活动中，华夏银行北京分行还启用了直播形式，工作人员手持云台，将现场的热闹氛围通过屏幕传递给更多无法到场的观众。直播间里，网友纷纷留言互动，氛围热烈。据悉，一直以来，分行坚持做好线下宣传的同时，持续通过官方公众号等线上平台推送防范电信诈骗、理性投资等内容，让金融知识和暖心服务更加深层次地嵌入百姓生活场景。

从一份份递出的折页到一次次线上的推送，从线下展位宣教到云端直播互动，此番3·15金融消保大集中，华夏银行北京分行以实际行动将消保工作从“文字条款”转化为“可见可感”的金融温度。“我们希望让消保理念延伸到每个家庭。”该行工作人员表示，通过金融知识线上线下宣讲，搭配趣味十足的互动游戏，北京分行正以多元创新的举措，将金融消保的种子播撒进首都百姓的生活日常。

展望未来，华夏银行北京分行将持续深化“金融为民”理念，将保护消费者权益作为各项工作的出发点、着力点和落脚点，不断创新宣教模式，稳步推动金融知识普及常态化长效化发展，为提升公众金融素养、构建安全稳定的金融环境贡献华夏力量。

文/孟思雨

编辑/范辉