华夏银行积极落实应对人口老龄化的国家战略，始终秉承“可持续、更美好”的发展理念，坚持金融服务社会民生、服务实体经济，把养老金融作为全行重要战略加速推进，扎实做好养老金融大文章。

华夏银行持续加大对养老金融资源倾斜力度，不断创新数字化、生态化、特色化的服务模式，有效提升养老客户、老年客户综合化服务能力，满足客户多层次、个性化养老金融服务需求，提升客户获得感、幸福感、安全感。

一是做“好”个人养老金服务。作为首批开办个人养老金业务的商业银行之一，华夏银行积极参与个人养老金功能建设，已上线六大开户渠道，并建立涵盖存款、基金和保险等养老金融专属产品谱系，满足养老客户多元化的投资需求。为了提升养老服务的深度和广度，该行发布了“颐养伴VCare”养老资产配置专业服务，通过专业的团队和完善的服务，为客户提供高品质的养老规划方案。

二是做“优”养老投资规划。考虑到个人养老金每年12000元可能无法完全满足客户养老需求，尤其是未参加城镇职工基本养老保险或城乡居民基本养老保险的客户，更无法享受个人养老金的政策红利。针对这部分客户需求，华夏银行正在开发智慧养老投资规划功能，该功能可根据客户年龄、性别、所在地区、个人收入、养老目标等智能化、个性化进行养老资金缺口测算与分析，在此基础上针对性的进行养老金融资产配置。考虑到每年经济波动、政策变化等因素，还将定期更新配置策略。

三是做“多”养老生态场景。华夏银行创新科技融合金融服务，正在打造全方位的“颐养管家”居家智慧养老服务平台，为老年人提供居家智慧养老解决方案。在人口老龄化日益严峻的今天，如何让老年人享受到更高质量的生活，已成为社会各界关注的焦点。华夏银行作为全国性股份制商业银行，发挥自身在金融科技领域的优势，基于人工智能、物联网硬件设备等，正在打造一套集远程医疗、亲情看护、智能伴侣、健康管理、投资理财、远程银行等多功能于一体的“颐养管家”智慧养老服务平台，致力于让客户的晚年生活更加便捷、安全、温馨。

四是做“深”银发客户服务。华夏银行针对年满55周岁（含）的客户发行华彩人生卡，持卡客户可享受金卡的各项费用减免、增值服务等尊贵权益。针对银发客户，上线关怀版手机银行、网上银行，向老年客群提供大字、语音等服务，突出查询、转账、存款、缴费等老年人常用功能，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，破解老年“数字鸿沟”。

除此之外，北京地区各网点均设有老年人优先窗口、便民小工具、爱心茶吧、专用轮椅、专属电话等配套设施，并开展协助填单、专人护送、电话预约、上门服务等专属服务。

未来华夏银行将不断推陈出新，探索更多符合养老客户需求的金融服务，为构建和谐社会贡献更多力量。

文/金仁甫

编辑/范辉