国庆假期，因螺蛳粉走红的广西柳州市迎来大波慕名而来“嗦”粉的游客。该市城市管理者坚守岗位柔性执法，利用数字化平台“智”理城市，做好城市管理服务工作。

连日来，柳州市鱼峰区马鞍山、鱼峰公园、窑埠古镇等“网红”景点游人如织，城市管理者面临比平日更大的考验。

为维护好城市秩序，柳州市鱼峰区综合行政执法局鱼峰中队指导员张新伟在辖区“网红”景点巡查。他表示：“节假日期间，人流量比平日翻倍，我们主要保障景点周围的秩序，疏导乱摆卖的商贩，为游客出行提供便利。”

国庆假期，对于占道经营行为，柳州市城市管理局积极开展柔性执法，坚持教育引导为主，行政处罚为辅的方式，引导摊贩自觉守法经营、文明经营。

柳州市鱼峰区综合行政执法局副局长李显忠，是一名从业十余年的“老城管”。他表示，随着“721”工作法不断推行(70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决)，民众也更接受。

国庆假期，柳州城管在“网红”景点马鞍山巡逻

除了一线执法队员假日“不打烊”外，柳州市城市管理局还利用“智慧大脑”——柳州市智慧城管平台“智”理城市。该平台将巡查采集、受理核实、立案派遣、督办核查，列入监督范围的城市管理部件、事件，协调解决市容环境、街面秩序、交通设施等各类城市管理问题。

“从井盖到红绿灯设施、立杆，再到暴露垃圾、私搭乱建等共计200类事、部件问题都是城市管理的范畴。”柳州市城市管理信息中心监督大厅值班长韦金菊介绍，节假日期间重点就是要保障安全，特别关注线缆坠落、井盖破碎等问题，及时派单处理。

除及时协调解决民众反映的问题外，数字城管持续强化城市大“管家”作用。作为全国“城管便民生活地图APP”试点城市，柳州智慧城管推出线上便民服务，实现全市道路临时停车场、螺蛳粉商户、对外开放公厕等民生信息的快速查询、一键导航，为外地游客到柳游玩提供极大便利。

据统计，10月1日至5日，柳州市城管执法部门共出动执法车辆545台次，执法人员1908余人，劝离占道经营1823起，引导车辆规范停放1316辆。“以良好的城市秩序迎接游客，为民众服务，自己也会很有成就感。”李显忠表示。

文/林馨

编辑/王朝