话题 | 今年中网怎么如此受欢迎?不仅仅有台前的明星 还有20年的口碑和沉淀
北京青年报客户端 2024-10-04 18:15

今年中网怎么人这么多?这是不少老球迷看了中网的比赛后,向北京青年报记者反馈的第一印象。今年十一期间钻石球场票售罄,莲花球场票售罄,连外场欢享票都一度售罄。今年中网口碑也好。场外人声鼎沸,场内比赛高潮迭起。中网男单决赛质量比肩大满贯;35岁张帅终结24连败;郑钦文延续奥运会金牌手感。中网公开赛相关负责人告诉北青报记者,今年中网的火爆不止因为球星,还有这二十年来积淀的口碑。今年中网收集了来自网络和12345的观众投诉,分成118个项目予以解决,将各种流线进一步捋顺了,就有了更加舒适的观赛体验。

中网公开赛9月23日开始,票房连创新高。10月1日的钻石球场、莲花球场以及外场欢享票全部售罄;10月2日钻石球场吸引13274人,上座率100%。火爆的球市反映了球迷和观众对今年中网阵容的认可。

今年征战中网的球员表现给力。东道主新锐布云朝克特爆冷淘汰赛会四号种子卢布列夫,与赛会头号,二号和三号种子晋级四强。今年包揽四站大满贯冠军的阿尔卡拉斯和辛纳,上演质量比肩任何大满贯的决赛。比赛最终耗时3小时21分,历经双抢七分出胜负。也是中网历史上耗时最长的男单比赛。

女单比赛同样精彩。35岁老将张帅在24连败后,在中网止住连败,上演四连胜的奇迹。郑钦文延续了奥运会和美网以来的火热手感,她第三轮和波多罗斯卡的比赛,电视直播收看率超越2024澳网郑钦文对萨巴伦卡的决赛,直播到达观众数量超2400万,成为CCTV5除奥运会外,全年收视排名最高的网球比赛。目前中网门票收入接近7000万创下历史新高。中网钻石球场接下来所有比赛的门票已经售罄。

回到最初的那个问题,这么多人花了真金白银来到今年中网,是冲着什么来的?有人说,是阿尔卡拉斯和辛纳影响力大,有人认为是郑钦文的魅力和她奥运金牌的影响力。除了球星魅力,还应该加上中网二十年来积淀的口碑。从2004年首届中网开赛,赛事方通过服务球星,服务球迷收获表扬,也接受批评。中网组委会表示,为了中网新的20年,他们在背后下了不少功夫。

中网组委会发现,球员服务并不是讨好球员,是从球员的角度想问题,解决好他们的痛点问题。今年球星来到北京,落地机场后,先得到一个今年中网的新吉祥物“阿中”。“阿中”形象讨喜,材质柔软。“球员们人人都愿意抱着阿中,对镜头说一句:北京我来了。”中网公开赛赛事总监张军慧介绍。

中网女单头号种子萨巴伦卡,这次在给“阿中”签名时,拿着签字笔,认认真真的签完名,还在“阿中”身上画上了可爱的小舌头,表达了她的喜爱。据介绍,萨巴伦卡今年在中网待的非常开心。头号种子在参加了中网酒会后,还分享了视频。除了萨巴伦卡,不少球员谈到中网的球员餐厅,四层和五层的球员休息室,以及顶层屋顶花园,到中网酒店和接驳车流线,都点了赞。

为了球员的点赞,中网从球员踏上北京,就要捋顺机场接机流线。郑钦文来到北京后,是中网赛事总监张军慧带队去接机。张军慧介绍:“中网已经有了接机流程。但那个时候还没有过实战。郑钦文是第一个来中网的球员,所以我带队接机,顺便捋一遍流线。期间我们录了视频,球员下了飞机怎么休息,提取行李后在哪里稍停,和球迷打招呼。我们都拍摄了视频。之后的接机就更加顺畅了。”

这次郑钦文手感火热,赛后表扬了中网在训练方面的配合。中网方面介绍,郑钦文是来到中网最早的球员。她和团队从打完美网比赛后,全体直接抵达中网球员酒店。此后郑钦文和父母前往九寨沟休息放松,教练团队先来到中网对接训练计划。“当时中网公开赛还处在赛前最后的场馆搭建阶段,包括钻石场馆内的球员通道等搭建也在施工。为了保障郑钦文的训练,我们与郑钦文团队沟通训练时间,让搭建避开了郑钦文的训练。”张军慧介绍。

郑钦文在训练期间,特意邀请两位中国高水平男网球员担任了陪练。中网除了开放钻石球场给郑钦文训练,还在训练现场为郑钦文提供更换新球的服务。这让郑钦文可以完全复制比赛时的手感,让奥运会冠军的训练效果到位了,真正体现了主场作战的优势。郑钦文等中外球星在赛场的表现,与这些背后的工作休戚相关。

观众方面,今年中网调查发现,观众不是完全冲着某位球星而来。即使在辛纳比赛期间,场馆外也有相当数量的观众,享受场馆内的餐饮美食,在西门广场草坪上的躺椅晒太阳。这也是中网打造多年的体育赛事目的地概念,得到关注认可。如今中网观众来到场馆,买个冰激凌,在赞助商展台领个小狗,在纪念品商店买个“阿中”,再去球场里看看比赛,训练场找球星要签名。

今年中网新款吉祥物“阿中”销售火爆,一度断货。据介绍,和往年“大力小美”的吉祥物销售相比,今年中网做了50%的增量。“现在看估算低了。总体销售火爆。往年“大力小美”销售数量一千出头,今年已经有三千到五千的销量。”中网负责人介绍。

餐饮方面,中网从9月23号开始,场区内的餐饮营业额到10月4日已经突破了一千万。有球迷在手机下单瑞幸咖啡,发现排在之前的还有200份咖啡待制作。中网方面介绍,官方在引入餐饮供应商时,也给大家出了题目。“看谁能推出像温网的奶油草莓那样的爆款。今年餐饮商都在下功夫,做网球吐司,网球饼干,大满贯冰激凌,都很有创意。”中网负责人介绍。

在观众体验方面,中网方面表示,这方面下了大力气。交通流线方面,不少球迷反映,来去中网更加便捷了。据介绍,中网拆除了场馆周边的栅栏,造福开车来场馆的观众;观众出入口全部用上闸机,疏通之前人工检票造成的拥堵;地铁来去流线清晰,夜间还有了免安检通道,和末班车延时服务。此外中网和高德、百度地图联动,在打车、导航和接驳方面更加简单直接。

中网负责人介绍,中网二十年来除了口碑积累,也收到很多球迷的吐槽。“很多吐槽是12345热线电话反馈的。与其和别人学办赛经验,不如直接听听观众怎么反映的。”中网负责人介绍。去年赛后中网从网络和12345热线获取观众的反馈。“这些观众的心声很有启示。比如停车难,比如入场拥堵。我们给分了类,118项。流程做好了,还得再实战一下。中网不能说自己有多困难,有多少理由,需要根据观众的吐槽,看看怎么去解决。今年核心理念就是服务好所有到场观众。”中网负责人说。

服务提升后,今年中网迎来更多年轻的家庭和中外球迷。中网今年使用电子票实名制。数据显示,40岁以下的球迷占了大多数。每天还有八百到一千名国外球迷,国际球迷今年已累计入场1.1万人。在观众视听方面中网也在提升细节。目前中网在联系有经验的音响师。“近几年有观众提出意见,在包房内看比赛时,听场内的广播声音有些不清晰。我们也希望在钻石的音响系统方面再升级一下。”中网方面介绍。

今年中网的观赛礼仪也在网上引发热议。中网负责人谈到观众礼仪,表示确实有新球迷因为郑钦文在奥运会的出色表现,第一次来看中网比赛。“引导不懂网球的观众看比赛,了解网球礼仪,这是我们必须要做好的工作。总体感觉今年观战中网的观众,新球迷确实很多。而大家通过引导,在礼仪方面表现非常好,”中网负责人说。“我们还发现,比赛越精彩,场内气氛越好。因为观众对比赛的关注度高了,动作行为就趋于一致。如果比赛不精彩,大家走神了,场内免不了会有其他声音。”

谈到同赛期北京另一大新晋赛事WTT乒乓球大满贯赛,中网方面认为,有一站乒乓球国际大赛,赛期与中网高度重合,是英雄所见略同的好事。两者共同提升了北京的体育文化市场。“黄金周期间确实是北京最好的赛期,我们两站赛事有紧密的联系。乒乓球球星来到中网观赛,为赛事挑边。中网赛事总监也造访WTT。双方有良好的互动,相互借鉴做得好的地方。中网吸引了河北、山东、内蒙古以及长江以北和大湾区观众,加上北京市的常住人口,这么大的体量,中网和WTT足够尽力吸引各自的球迷。”中网方面介绍。

体育赛事的饭圈文化问题,也是近期网络热议话题。中网方面认为,网球赛事和乒乓球赛事都离不开球迷粉丝的支持。“任何一个运动赛事都离不开粉丝。如何营造氛围,考验赛事的能力。今年中网卖的最好的球馆票,反而是莲花球场。如今的中网球票购买者,很多是深度的网球爱好者。他们不是追球星,是喜欢这项运动,愿意为网球运动买单。”中网负责人介绍。

中网方面介绍,赛事方更关注的指标是,吉祥物销量,观众在场内滞留时间,和观众的观赛时间是多少。“这些指标对赛事非常重要。怕的是一个球星来了,带来大批观众。球星走了,场内没人了。这是饭圈文化的问题。现在看中网,中央球场火爆,在外场,观众也在那里看各级别的比赛。大家为了网球相聚,不再为了球星而来。这是北京网球市场成熟的体现。”中网负责人介绍。

文/北京青年报记者 褚鹏
摄影/北京青年报记者 崔峻
编辑/徐钊

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