记者从国新办新闻发布会上获悉，为了解决“不合理低价游、无证从事旅行社业务”的问题，文化和旅游部持续开展系列专项整治，今年以来清理违规网络招徕信息4万多条，查处案件2200多起，公开通报典型案例，震慑违法违规行为。

据介绍，针对近年来文旅市场出现的一些安全隐患、不合理低价游、黄牛倒票等乱象，文化和旅游部时刻遵循把“让出游更安全”放在首位、把“让市场更有序”抓在手上、把“让办事更便利”放在心上三大原则，采取多项措施推动文旅市场平稳安全、有序发展。

在出游安全方面，不断健全安全生产工作机制，压实安全生产主体责任，在节假日、汛期、暑期等重要时间节点和时段，一方面专门部署行业安全工作，督促行业加强安全防范。另一方面，通过多渠道、多种方式发布出游提示，提升游客安全意识。同时，会同气象部门开展旅游气象预警，今年暑期向22.2万个旅游团体发送了气象灾害预警信息共83.3万次，保障了团队出行安全。

在市场秩序方面，为了解决“黄牛倒票”问题，会同公安部门加强治理，实行大型演出活动实名购票、实名入场，将大型演出活动对外公开销售门票比例由原来的70%提高到85%，增加门票供给。同时，严查倒卖炒作票证信息等违法行为，依法维护消费者合法权益。加强信用体系建设，指导督促各地加强失信主体认定，把失信企业和个人纳入重点监管名单，实施更精准的监管，让失信者付出应有代价。

此外，文化和旅游部还开发了“文旅市场通”App，政务服务更加便利，高频政务服务事项可以随时随地提交申请、查看进度。为了提高群众满意度，持续健全文化和旅游市场政务服务“好差评”机制，提升服务质量。同时，规范涉企执法检查，公布“事项清单”，明确“自由裁量”标准，指导推进“无事不扰”“首违不罚”“简案快办”等措施和办法，畅通举报投诉渠道，及时回应群众诉求。

文/朱宁宁

编辑/倪家宁