北青快评|线上流感专场再创互联网诊疗新模式
北京青年报客户端 2023-12-13 15:28

近日百度健康已重磅推出了“流感防治中心”专项通道(百度app搜索儿童流感义诊),为用户提供流感相关的疾病科普、在线问诊、线下检测、线上购药等全流程服务,将诊疗能力以“线上+线下”结合的方式传到“千家万户”,并加强流感防控相关的内容科普,极大减少患者来院的就医压力和交叉感染,为居民顺利度过流感季保驾护航。(12月12日,光明网)

由于这个专项通道只针对流感这一种疾病提供全流程服务,因此可以看作是线上流感专场。在没有上线流感专场之前,民众只能在不同的诊疗平台上寻求互联网诊疗服务,服务很分散,不仅需要花很多时间寻找,而且服务内容也不会很全面。此外,不同平台的诊疗水平参差不齐,民众容易掉进诊疗敷衍和质量低劣等坑里。

上线流感专场之后,与流感有关的服务均可在此获得。比如,用户可以“自检自查”,了解疾病基础信息,也可通过“急速义诊”通道进行在线问诊,还能基于问诊结果“一键式”购药,并借助平台AI用药助手功能指导整个用药过程,还可定期收看科普直播获取更多健康资讯。此外,这类专场还可通过医疗应用场景+AI深度融合,进一步为数字医疗行业提供借鉴范本。

并且,由于诊疗平台单一、疾病单一,就更加便于集中管理,资源的使用效率也更高,诊疗质量势必更有保障。再加上集中在一起提供全流程服务,可减少民众“线上跑腿”,对民众更有吸引力。在呼吸道疾病高发的当前,流感专场在线上出现,对于缓解实体医疗机构诊疗压力和减少交叉感染等,均大有好处。

在线下针对某种疾病提供专场诊疗服务、开展专场咨询和疾病知识科普活动等,是十分常见的做法。但互联网诊疗属于新生事物,针对所有疾病提供综合性服务、同一疾病由不同的诊疗单元提供,是互联网诊疗平台的主要服务模式。尤其是,由于线上诊疗缺乏统筹规划,就会缺乏线下门诊有序设置等秩序感。

线上流感专场再创互联网诊疗新模式,让线上诊疗变得更加规范和有序,因此特别值得总结推广。将来不仅流感可以出现线上专场,其它疾病同样可以,而类似的专场多了,有望带动互联网诊疗模式不断得到更新和优化。

线上诊疗专场还有诸多有利条件可供利用,比如若能与线上购药、药品配送到家、第三方上门检验检查等服务结合在一起,就能形成一种全新的互联网诊疗服务模式。事实上,这些服务目前已经作为单项陆续出现,但若想让不同的单项服务能够融合在一起,就需要互联网诊疗平台进行开创性推动。

尽管这个创新模式并不一定很成熟,但此类开创性做法仍显难能可贵。该服务模式能够为多少患者提供诊疗服务倒在其次,比这更重要的是,服务模式创新若能得到借鉴和发扬,就有望对互联网诊疗产生积极而深远的影响。

文/时本

图源/视觉中国

编辑/王涵

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