“非常感谢你们，让我能有勇气重新站在阳光下，走进人群中，打开了我心里多年的结，疗愈了我心灵的伤。”日前，家住海淀区北太平庄街道的王女士拉着街道困难群众救助服务所社工小许的手，感激地说。北京青年报记者了解到，今年，海淀区北太平庄街道困难群众救助服务所成功帮扶王女士打开心结、走出阴霾、融入社会，勇敢地拥抱生活。

2008年，北太平庄街道居民王女士一家人正在吃午饭，她的丈夫精神病突然发作，竟用硫酸泼向了她，导致王女士身上出现大面积损伤，住院治疗虽无性命之忧，但剥夺了王女士美丽的容貌，也让她失去了劳动能力。治疗期间花费了一百多万，家里积蓄全部花完不说，还负债累累，一下子陷入了困境。

近年来，王女士身体上的疼痛逐渐恢复，但她一直承受着精神上的巨大痛苦，面容的损毁让她躲在家里封闭自己，偶尔出门也都会把面部全然遮住全副武装，她怕吓到别人，更怕别人投来惊恐异样的目光。就这样，王女士越来越封闭，基本与社会脱节。

2023年初，王女士成为个案帮扶对象，北太平庄街道困难群众救助服务所社工定期入户走访，为王女士提供日常生活物品帮扶以减轻其部分生活压力，并持续为她提供情感上的支持和心理辅导。渐渐地，王女士跟社工成为了无所不聊的朋友。

北太平庄街道困难群众救助服务所社工一直想帮王女士打开心结、走出阴霾、融入社会。当下正在开展的同质互助小组，活动人员较为固定，不会导致王女士因为陌生人多难以被接纳，或者无法融入，社工便诚挚邀请王女士尝试参加活动。最终，王女士被社工的真诚所打动，答应前去试试。

前几次小组活动，王女士戴着口罩躲在角落，从头到尾一言不发，社工动员组员讨论，王女士也只是极为简单地回应一下。参加了十多次小组活动后，王女士发现组内的成员都很真诚友好，也都能坦诚的面对各自的缺点与挫折。后来，她不再一个人冷冷的坐在角落里了，活动过程中能与身边人交流，也能积极回应社工的眼神和话语，眼神不再闪躲。她愿意在公开的小组活动场合敞开心扉与社工交流，述说她个人的经历、想法及她的家庭，近期的困惑和打算。

王女士告诉社工小许，“参加了这个小组我觉得大家人都挺好，没有用异样的眼神看我，在这里我感觉学到了知识，更重要的是心里轻松了不少。现在我不怕大家看我了，受伤这么长时间以来，很多人积极帮助我，来我家慰问，说不感动是不可能的，人得知恩图报，我希望自己也能帮助别人。”王女士主动向社工提出，希望能作为一名志愿者，协助社工做一些力所能及的事情。

北太平庄街道困难群众救助服务所用行动诠释“因人施策”的救助方式，推动精准救助走深走实。

文/北京青年报记者 王斌
编辑/谭卫平