“全新的楼门单元号码牌装上了，我赶紧拍照发到微信群里，让同事们也都高兴高兴，大家再也不用担心因找不到楼门导致延误配送时间了。”提到天通东苑第三南社区新换上的楼门单元号码牌，美团外卖小哥庄文的眼里尽是喜悦。

近日，天北街道工作人员根据征集的小哥金点子，组织相关小哥在白坊家圆驿站小哥协商议事厅开展了一期“东三区楼门牌”小哥协商议事会，初步确定议事层级和议题。随后对接东三南社区开展社区协商议事会，20余名居民代表和外卖小哥齐聚一堂，就楼门单元号码牌安装问题进行商讨，并一致通过方案。

截至9月14日，东三南社区20栋楼、146个单元，已全部替换成全新的楼门单元号码牌，不仅满足了外卖小哥、居民的配送和生活需求，也有效提升了社区精细化治理、精准化服务水平。

据悉，东三南社区属于老旧小区，不仅楼号排列不规律，楼号牌还大多位于高层墙壁上，位置也都不尽相同。一到晚上，老人便很难看清楼牌号，亲朋好友来访时想准确找到位置，更是要费一番工夫。

“不仅是第一次来小区的人找不到，住在这里的年轻人也都经常迷路。”居住在东三南社区已有20余年的张阿姨说道，她在小区里散步时常常有人问路，大多都是因为找不到楼牌号。

与此同时，外卖小哥也在为社区的楼号难题发愁。在白坊家圆驿站中的金点子征集册上，不少小哥陆陆续续写下了相关建议：“楼号太隐蔽，找不到号码牌，经常迷路”“希望楼牌号增加一些”。同时，小哥还在街道、社区的微信沟通群中反映相关问题。

天北街道对此问题高度重视，工作人员组织小哥们在白坊家圆驿站小哥协商议事厅开展了一期“东三区楼门牌”小哥协商议事会。小哥们围坐在一起，你一言我一语，齐心商议，工作人员认真记录每一条建议，初步确定议事层级和议题。

随后，东三南社区先后召开两期天北家圆协商议事会，居民代表和外卖小哥都讲出了楼号难找的烦恼，社区党委书记芦佳向大家展示了同时印有楼号和单元号的门牌，收获一致好评。经过举手表决，楼门单元号码牌更换一事正式尘埃落定。

据悉，小哥协商议事厅成立以来，共收集金点子9个，召开小哥协商议事会5次，解决社区内规范停放外卖车辆、规范楼门牌、扰民等问题7项。

“我们会定期查看金点子征集册，尽力解决小哥们提出的合理诉求，积极引导小哥们参与社区治理。”工作人员介绍道。

自9月12日起，街道、社区工作人员、天北骑士团志愿服务队成员、居民代表等一同参与社区更换号码牌工作，庄文便是其中之一。“我在天通苑地区工作8年多了，这里已经成为我的‘第二故乡’。为建设自己的家园出力，我觉得理所应当，而且更换号码牌这件事儿，小哥也是受益者。”

在更换楼门牌号时，不少散步的居民驻足观望，王阿姨看着清晰实用的新号码牌赞不绝口：“社区真的在关注我们实际的需求，这下晚上也不担心走错路了。”

据社区党委书记芦佳介绍，社区每个月至少召开两期协商议事会，“今年以来我们已经通过协商议事会完成了南广场改造方案，以及因为暴雨而产生的居民房屋漏水等问题，未来我们将继续围绕居民们的急难愁盼问题，大家坐在一起讨论议事。”

天北街道将持续以“天北家圆”为文化引领，以共商共建共治共享为目标，以楼门文化为抓手，推动建立三级协商议事体系，促进议事协商主体多元化、协商过程规范化、协商内容科学化、协商成果有效化。

编辑/赵亚亮