农户快速获赔57万 平安产险房山支公司收获客户锦旗
北京青年报客户端 2023-08-09 17:05

7月31日接到农户自家大棚受损严重报案,等待灾情缓解封闭现场可进入后,火速赶往勘查,近4小时完成受损大棚的查勘。并于8月6日为农户快速获得理赔57万元。乐义(北京)农业发展有限公司负责人王先生将一面“平安服务暖人心,快速理赔显真情”的锦旗送至平安产险北京分公司房山支公司,感谢平安产险通过绿色理赔通道实现理赔提速,有效缓解了客户的经济损失压力和心理负担。

7月31日,平安产险北京分公司接到田各庄村乐义(北京)农业发展有限公司负责人王先生的报案求助,称暴雨导致自家大棚受损严重。当时情况紧急,附近大石河决堤,河水倒灌,水深很快超过1米。灾难到来的速度实在太惊人了,几乎没有任何反应的时间,想到救人要紧,无奈王先生只能忍痛放弃抢救身外之物,组织工作人员们先行撤离,但受灾现场的40多个温室大棚因积水部分坍塌,农户们忧心如焚。

平安产险房山支公司农险理赔员第一时间通过电话与王先生联系,在初步了解损失情况后对农户们进行了安抚:“有我们平安农险就是您最好的保障,请您放心,保持平稳心态,注意自身安全。”

在连续查勘完房山的几处受灾场所后,当晚7点左右,高强驱车赶往田各庄村准备查勘时,发现路段严重积水,临时封闭。由于无法抵达现场,高强接连两天通过电话等方式与王先生保持联系,缓解客户焦虑,表达关怀,随时了解损失情况,并提供防灾减灾建议,有效的防止了损失再扩大。

8月3日上午,在房山大石河桥段解封后,根据公司理赔查勘的统一部署和安排,高强火速赶往了城关街道田各庄村温室大棚重灾地,第一时间查看大棚受损情况。经过4个小时,高强完成了受损大棚的所有现场查勘工作,解决了农户的后顾之忧。“您放心,公司十分重视这次灾情,别着急,有我们平安保险在,肯定把咱们农村保险服务好。”高强对王先生说道。

据了解,受多日连续的强降雨影响,房山等地成为重灾区,多处大棚、农田等因暴雨受到严重损害。像高强这样来自平安产险的农险理赔员们已连续奋战多日,每日工作将近14小时,不顾自身危险,在暴雨中逆行向前,始终坚守奋战在农险查勘第一线,完成240亩密植苹果的查勘,克服道路通行困难,完成多个村受损玉米的查勘,冒着高温来到某农业公司,近4小时完成受损大棚的查勘。忠诚履职,用专业的职业素养的和敬业的服务精神,及时处理善后,快速定损理赔,以解决客户的燃眉之急。

8月6日,平安产险北京分公司向乐义(北京)农业发展有限公司支付了57万元理赔款。平安产险北京分公司房山支公司负责人表示:“这鲜红的锦旗,不仅仅是荣誉,更是一份鞭策和责任,未来将继续秉持服务初心,坚持践行保险企业的责任与使命,切实以行动守护人民群众生命财产安全。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟

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