5月23日23时50分，香港特区政府发布新闻公报，就旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，运输及物流局局长林世雄发表声明，“我十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。”

林世雄表示，他已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。此外，我知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员，并会因应事件作出全面检讨，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，以提升服务品质。

林世雄要求有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。

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文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟