近日，寒潮再次来袭，门头沟区大台街道双红社区张先生家的水管冻裂，影响正常生活，拨打12345热线求助。

大台街道接诉后，社区工作人员第一时间进行现场核实，并“吹哨”物业公司开展抢修。由于自来水管全部结冰，社区协调从其他居民家中引入临时管线，待天气转暖后，再对原有管线进行修复。经过两个多小时的抢修，居民家中恢复供水。

为了防止类似情况再次发生，社区网格员纷纷在微信群发布“水表水管防冻知识宣传”，提示居民做好水管保温措施，确保冬季正常用水。市民对处理结果表示非常满意。

编辑/叶婉