拉萨市委宣传部8月30日晚通报称，近两日，针对“城关区疫情防控办公室接电话工作人员不作为”，网上有舆情反映，相关部门抓紧核查，给网友们逐一反馈。

据网上反映，城关区疫情防控办公室接电话工作人员在接听群众来电时存在态度冷漠等问题。

经城关区疫情办核查，该情况属实。8月27日，城关区疫情办抽调的工作人员陈某，在接听群众来电时态度生硬、言语冰冷，通话记录被来电网民录音并发至网上。

城关区疫情办经多方查询，8月30日与该来电网民措某取得联系，向该网民诚恳致歉，并向其反馈城关区疫情办已采取的工作措施，措某对所反馈情况和采取措施表示理解和满意，并撤销了个人所发网上信息。

据核，8月29日，城关区疫情办已将措某来电反映的两名阳性病例转移治疗；对接线员陈某进行了严厉批评教育，将其调离接线员岗位。城关区疫情办将以此为鉴，坚决杜绝类似事件发生，更加耐心细致做好群众咨询的解答工作，接受群众的监督。

文/北京青年报记者 屈畅
编辑/董振杰