安淑敏，太平人寿北京分公司良乡支公司的一名业务经理，今年53岁。

近日，北京疫情防控形势复杂严峻，5月4号凌晨，安淑敏所在的小区忽然封控，她果断报名成为了一名社区防疫志愿者，每天早晨7点下楼开始一天的工作，头顶炎热酷暑，无私奉献、无怨无悔。但谁能想到，就是这样一位默默坚守在抗疫一线的志愿者，一边坚持志愿服务，一边还在与病魔做斗争，用行动诠释初心与担当。

志愿者工作千头万绪，纷繁复杂，唯有细心方能做好服务。安淑敏负责维持小区居民做核酸检测的秩序，她耐心地提示居民要戴好口罩、保持距离，有网约菜来了，及时帮忙分门别类，送到单元门后，再给邻居们打电话领菜。社区内很多业主来反映消除弹窗的问题，单位都要求开证明，社区的电话都要打爆，安淑敏一遍遍给业主登记、报备。此外，因为小区的老弱病残比较多，需要开药，还有像她一样需要开特药的，安淑敏都仔细做好统计，特别是在收了业主的医保卡和钱款后，更要细心核对，不敢出一点纰漏。

安淑敏虽身患肺癌，但始终坚强面对，与病魔抗争，传递正能量，她提到，“虽然身体不做主，但是我会坚持到抗疫胜利的那一天，我也会随时随地把自身的故事分享给我身边的邻居和朋友，让大家知道疾病猛如虎，但人间有真爱，只要我们意志坚定、同舟共济，疾病并不可怕，我们要用爱去温暖自己，也温暖身边的人！”

她说，做志愿者，起初想自己先方便一点，能够不去求人拿药，到后来帮助邻居做点力所能及的事，真的感觉很开心很充实。作为我们保险人，我觉得首先要能为他人着想，授人玫瑰，手有余香。

安淑敏的细致与负责还表现在日常工作的点点滴滴，2021年6月，太平人寿北京分公司收到客户W女士亲自送来的锦旗，“太平服务暖人心，快速理赔显诚信。”十四字彰显了客户对安淑敏贴心服务的高度赞誉。在锦旗相赠的背后，是她作为一位保险代理人，不忘初心的坚持与坚守。  

“以客户为先，用爱心送去温暖，用热爱做好服务。”这是安淑敏所坚持的工作操守。多年的抗癌历程，反复的病痛治疗，也阻隔不了她对客户的责任与担当。

“她待客户就像家人一样，关心备至，我们十分感动。”另一位安淑敏服务的患结肠癌客户J先生的家属表示，“安淑敏带病坚持为J先生理赔服务多年了，每一次理赔都亲力亲为。她有时因为身体原因不能到公司，就会安排同事为我们进行理赔服务，每次都细致周到。”面对客户的感谢，安淑敏表示，“一份保单，一生承诺，身为太平代理人，定要尽心、尽力传递责任与爱，服务好每一位客户。”

在日常工作中，她是以客户为先，以热爱为伴，为广大客户送去保障和关爱的保险代理人；在防疫战线上，她是默默坚守，用行动诠释初心和使命志愿者战士，对安淑敏来说，困难从来都不是理由而是动力，踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发，肩扛关爱与责任，她的精神，在防疫一线闪闪发光。

文/ 金仁甫

编辑/范辉