对于立足首都的兴业银行北京分行而言,近年来,该行积极探索金融服务新模式，将金融服务供给与首都经济发展需求有效对接,为实体经济发展不断注入金融动力,致力于将服务首都经济打造成一张金光煜煜的名片。
践行责任担当 助力打好疫情防控阻击战
面对近期北京疫情防控的复杂形势，广大抗疫一线工作者夜以继日地守护生命，为首都的疫情防控和经济社会平稳运行提供坚强有力的保障。兴业银行北京分行积极承担社会责任，履行疫情防控义务，严格落实防疫管理要求，助力打好疫情防控阻击战。日前，兴业银行北京东城支行按照分行党委及党支部工作部署，前往和平里街道进行走访慰问，并向疫情防控一线的工作人员捐赠手部消毒液等防疫物资，用实际行动驰援抗疫一线的工作人员。
近日，北京某园区内一家汽车租赁类小微企业因突发疫情，急需调拨大量防疫车辆及核酸检测车辆保障疫区服务。然而，受到资金需求量突增的影响，企业原有资金计划被打乱。兴业银行北京分行第一时间了解到企业需求，向企业推荐了快易贷产品，通过“兴业普惠金融云平台”（以下简称“兴业普惠云”）线上全流程指导客户办理业务，快速完成提款200万元，解决了企业燃眉之急，第一时间确保了疫区租赁用车的需求。
据了解，“兴业普惠云”以线上融资服务为核心，打造云融资、云注册、云开户、云代账、云支付、云财富等“六朵云”服务体系，可为中小微企业提供多元化“金融+非金融”线上智能综合服务。自该平台上线以来，兴业银行北京分行借助“兴业普惠云”深度链接北京地区园区金融。据了解，截至目前，该行已成功对接多个园区普惠云平台，仅中关村某园区注册中小微企业就达1000余家、专精特新科创型企业260余家，实现了对众多中小微企业的“贴身服务”。
为积极助力复产复工，兴业银行北京分行大力推动消费兴闪贷线上化进程。通过系统改造与数据对接，2021年即实现业务流程无纸化，客户仅凭身份证原件即可完成开卡、申请、审批、放款全流程线上化。2022年开年，兴业银行北京分行特向总行申请5亿消费兴闪贷优惠额度，在原有贷款利率4.5%的基础上，面向北京区域医院、学校、一线事业单位、上市公司等职工，给与首次款项支取3.85%利率优惠。
聚焦科技赋能 数字化转型持续推进
随着移动互联技术的不断发展与渗透，推动生产力与生产关系的有效重构，加速金融与科技的深度融合，使得银行数字化转型成为大势所趋。兴业银行北京分行深入贯彻总行发展战略部署，紧紧围绕“1234”战略深耕数字化转型，强化科技引领、创新驱动，实现全方位的系统性变革重塑，以“产品电子化、结算网络化、网点智能化”为核心，以提升“客户服务体验和精细化运营”为目标，以“业务数字化开发、流程组件化管理”为关键点，通过应用物联网技术重塑抵（质）押物品代保管业务管理新模式，积极搭建“线上运营+线下物联”双层数字化运营管理架构，持续打造结构化、流程化、集成化和自动化的“四化”特征的高效集中作业平台。
一般来看，传统抵质押代保管业务模式通常存在两大痛点，一是管理方法相对滞后，未能实现流程可视化动态监控；二是劳动密集型操作，未能防控把握操作风险。基于此，兴业银行北京分行于近年正式投入“智能抵（质）押品代保管物管理系统”的研发运营，以“互联网+物流”数字化科技为核心，以资源整合、规范流程、无缝连接、高效管理为目标，加速搭建高效型集中作业平台。通过互联网识别共享各种信息资源，实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能，改变物品管理的信息零散状态，优化操作流程效率，提高作业精准度，全面打造流程可把控、风险可跟踪、业务可记录的多维度的智能库房管理系统。
据悉，“智能抵（质）押品代保管物管理系统”采用“大部屋”研习模式，可根据不同审批权限，设定精细的系统子流程，通过智能化集约管理、可视化过程流转、无纸化业务处理，智能抵（质）押品代保管物管理系全面实现了信息推送主动化、流程衔接自动化、关键要素可视化、过程反馈实时化的数字化管理。系统也加强了纵横耦合联动，提升了风控效率与精度、降低了管控成本，通过系统对违规操作行为和潜在风险隐患实施硬控手段，实现了代保管物品全生命周期的持续动态监测。
测算显示，“智能抵（质）押品代保管物管理系统”上线后，每日代保管物品出、入库操作单人工时提高至1小时（月度耗用总工时20小时—25小时），工作产能提高100%。由于库存代保管物品账实盘点已完全实现数字智能化，现已达成零人工占用，工作产能达到最大化。
落实减费让利 多措并举优化企业账户服务
近年来，为深入贯彻落实国家“放管服”的决策部署，兴业银行北京分行紧密围绕“优化银行结算账户服务，打造首都优质营商环境”的服务目标，积极探索新思路、新方法，多措并举提升企业银行账户服务质效。
据了解，为了更好提升企业开户服务水平，兴业银行北京分行推行企业服务专柜专员专线制度，在辖内各营业网点都开设了开户绿色通道，资料齐全的客户可即到即办。同时，该行在辖内营业网点统一公示“企业银行账户开户服务规范”“银行账户开立特别服务规范公示（负面清单）”及三级服务监督电话等服务标准材料，主动接受社会监督，增加服务透明度，确保将优化小微企业开户服务落到实处。
为积极响应减费让利、惠企利民的工作号召，兴业银行北京分行遵循“应降尽降”原则，在政策要求基础上，进一步扩大优惠范围，将优惠对象从小微企业扩大至全部企业客户，加大优惠力度，主动减免对公客户ATM转账汇款手续费、对账单补制手续费、IC借记卡新开卡、补换卡工本费等多项收费。据了解，该行减费让利政策已涵盖开户手续费、账户管理费、安全证书工本费、转账汇款手续费等方面，同时在全行范围内开展了专题培训、系统设置、价格公示、政策宣传等一系列活动、措施，确保减费让利工作落实到位。
该行还聚焦企业真实需求，积极破解企业开户难题，针对小微企业初创期无固定经营场所、无经营办公物料、依托互联网办公等经营特点，努力平衡与银行开户身份风险识别要求。据介绍，兴业银行北京分行在2021年推出了专属于小微企业的简易开户服务，在企业自愿的前提下，精简客户身份核实程序，快速为小微企业开立功能相对简单的基本存款账户，满足企业即时收付款、办理税款、社保、公共事业费用签约等基础金融需求。在此基础上，该行及时开展电话回访、上门走访等工作，并充分利用技术手段，定期开展账户动态复核，确保账户风险可控。
经过多年积极探索、大胆创新，兴业银行北京分行企业开户已经形成了一套成熟、便捷、高效的线上线下多渠道融合的服务体系。“对内”相继推出线上预填单、资料预审核、开户预约、在线法定代表人开户意愿双录、纸质单据多表合一等一系列服务优化举措，“对外”对接北京市企业服务e窗通平台，实现实时反馈预约账号、企业银行账户账号共享等功能。充分利用科技力量，全方位、多渠道优化了开户服务流程，实现企业开户“一站式”办理。
致力绿色发展 争当绿色金融的先行军
“十四五”时期，我国生态文明建设进入了以降碳为重点战略方向、推动减污降碳协同增效、促进经济社会发展全面绿色转型、实现生态环境质量改善由量变到质变的关键时期。作为国内最早探索绿色金融的商业银行，兴业银行从2006年在国内首推能效融资产品，2008年在国内率先承诺采纳赤道原则，多年来已探索出了一条集团化“寓义于利，由绿到金”的绿色金融发展之路。
依托总行在绿色金融领域多年深耕的实践经验，兴业银行北京分行坚持“从事绿色金融须以专业制胜”的理念，分析国家的“碳中和”技术路径，持续推进可再生能源发电、绿色交通、环保、建筑节能四大绿色金融业务领域的专业建设，助力国家率先实现“碳中和”愿景。截至2021年末，该行绿色金融业务融资余额已超过900亿元，支持了超过1800户绿色客户。
在投行融资产品方面，兴业银行北京分行的绿色债务融资工具承销笔数和规模连续多年在市场上名列前茅，并以碳中和债、绿色资产证券化、绿色ABCP等创新产品为抓手，精准匹配客户的多元化融资需求。在绿色信贷方面，兴业银行北京分行发挥“首都行”责任担当，2021年为一大批北京本地及全国绿色低碳项目提供了优惠绿色信贷支持。当年6月，该行成功为吉林省某600MW风电场工程投放首笔贷款，及时支持项目建设，该项目预计2022年下半年建成并网，项目所发电量将通过鲁固直流外送山东消纳。预计该项目建设完成后，每年可节约标煤36.84万吨，年减排二氧化碳量109.67万吨，年减排二氧化硫量1.05万吨，年减排氮氧化物量1702吨，有效优化当地电源结构，减少化石能源消耗。
此外，兴业银行北京分行积极参与首都绿色金融体系建设，为首都绿色金融的发展献言献策。据悉，该行参与搭建绿色金融产业合作平台及同业合作平台，先后加入北京市绿色金融协会、北京市环境产业联盟和综合能源联盟等行业协会，建立行业和金融机构常态化交流桥梁，为相关各方提供全面的绿色金融融资和融智服务。
加大宣教力度 全力守护消费者“钱袋子”
为积极承担社会责任，履行金融消费者权益保障义务，在2022年“3·15”消费者权益保护日期间，兴业银行北京分行面向广大金融消费者，运用实用性、趣味性兼备的金融知识，先后开展了“行长值大堂”、“反假货币和整治拒收人民币”、“送金融公开课进校园”等主题选产活动。
在“行长值大堂”金融知识宣传活动期间，兴业银行北京分行各营业网点行长以一名大堂经理的身份值守大堂，带动基层员工从消费者角度出发，多形式开展金融知识教育宣传：围绕“共促消费公平，共享数字金融”主题，各网点支行长亲自佩戴绶带，带头值守大堂为客户提供规范化服务。行长们为客户取号，耐心协助客户进行单据填写、解答客户咨询，引导客户到柜面办理业务，为客户送上消费者权益保护相关宣传资料，进行防范和打击非法集资宣传，引导客户观看金融知识宣传视频，多措并举提示客户金融风险的重要性。
在以“反假货币和整治拒收人民币”为主题的金融消费者权益保护宣传活动中，兴业银行北京鲁谷支行工作人员充分借助网点、社区、宣传折页、电子视频等多个触达渠道，向广大金融消费者详细介绍了人民币各防伪点、防伪特征，并通过案例警示、风险提示等方式普及了假币典型造假方法。为便于公众进一步掌握鉴别要点，支行工作人员还专门编排了朗朗上口的“鉴别小妙招”，引得广大消费者连连称赞。
为持续做好青少年金融知识普及宣传工作，在“3·15消费者权益日”来临之际，兴业银行北京分行金融知识宣传志愿服务队来到首都师范大学附属中学，为400余名在校生带来了一堂别开生面的金融公开课。课堂上，兴业银行北京分行宣讲员以“3·15” “金融消费者权益”等为课程核心词，向在校师生讲解了识别和防范校园金融风险要点。宣讲员通过播放最新系列校园金融诈骗案例短片，讲解了最近新型的“元宇宙”概念贩卖虚拟币等校园金融诈骗案例，让同学们对金融风险的危害有了更加深刻的感受。通过一个个生动的校园金融诈骗案例，宣讲员深入浅出地为同学们讲解了识别非法“校园贷”、管理压岁钱、常见网络电信诈骗等议题，让同学们了解了诚信、征信的重要性。通俗易懂的语言和寓教于乐的互动启发了同学们关于理性消费、珍爱征信、不铺张浪费的基础价值观和金钱观的思考，增强了同学们对于不法电信诈骗的防范意识。现场同学们认真听讲、积极参与有奖问答，互动氛围热烈。
在金融服务中，银行既是金融知识的“宣传员”，也是广大群众金融消费的“安全员”。近日，兴业银行北京广安门支行成功堵截电信诈骗100万元。某日上午，77岁的韩先生来到兴业银行广安门支行办理汇款业务。该笔业务收款方为天津某科技有限公司，金额100万元，用途为购买理财。支行柜员看到韩先生填写的汇款单后，察觉该笔交易可能存在风险，随即按照风险提示的要求询问韩先生是否认识或了解收款人相关信息。韩先生却表示这是他儿子推荐的公司，肯定没有问题。支行柜员凭借工作经验，认为该收款账户可能存在问题，立即依规进行了上报。随后通过查询企业信息，支行明确该公司不具备吸收公众存款进行金融投资或投资理财的资质。经过工作人员的多方配合和劝说，支行成功为韩先生避免了100万元的经济损失。
关山初度尘未洗,策马扬鞭再奋蹄。兴业银行北京分行将围绕新时代首都的定位、要求，开启高质量发展新征程，牢记服务实体经济、服务首都发展的职责使命，为首都经济建设和社会发展作出新的更大贡献。
文/丁丹
编辑/范辉
