【发生地点】北京市东城区永定门外街道

【事件看点】七旬老人和其95岁的母亲在社工帮助下渡过手术难关

2021年12月6日，北京市东城区永定门外街道困难群众救助服务所接到了属地困难群众杨军（化名）的求助电话，作为永外街道困服所的运营承接机构，北京泽丰社会工作发展中心即刻派出社工为其解决了难题，帮这位七旬老人和他95岁的母亲渡过难关。杨军73岁，单身，无儿无女。因为有腿部疾病，身体状况一直不佳，所以长时间没有工作。杨军的母亲已经95岁高龄，患有阿尔茨海默症、糖尿病、胃病等多种疾病且重度失能，常年瘫痪在床，多年来杨军都与母亲一起居住，方便照料母亲。

两个多月前，杨军查出急性胆结石，需要尽快安排手术。但因母亲在家无人照料，且身边没有监护人能为杨军签字，故而一直没有进行手术。杨军的母亲没有签字的能力，而其弟弟定居在新疆乌鲁木齐，由于疫情和身体等原因，无法赶回北京为其手术签字，无奈之下，杨军只好找到了曾经为他提供过帮助的永外街道困服所。

困服所社工卓金秀第一时间赶到了杨军家中，了解详细情况。她先与杨军的弟弟沟通，在征得同意后，又多次咨询律师，拟定了一份《委托协议书》，依据法律程序，在社区居委会工作人员的见证下，代表永外街道困服所与杨军签订了委托协议，约定由卓金秀作为临时代理人，代替杨军的家属签字并陪同其就医。几天的奔走下来，杨军终于可以做手术了，他激动地对卓金秀说：“这些天你们忙前忙后，太感谢你们了……”

可即将做手术的杨军，心里很不踏实，因为多年来他一直在母亲身边照顾，从没有离开过太久，家中虽有保姆照顾，可他还是放心不下，一直担心自己做手术的这几天，95岁的母亲该怎么办。

经过与杨军的多次接触，卓金秀发现他是个非常孝顺的人，针对他的顾虑，她对杨军说：“杨叔叔，作为您的临时代理人，我们除了会照顾好手术中的您，也会照顾好奶奶的，请您放心！”

对杨军承诺后，卓金秀和同事一起陪同杨军办理好入院手续，协助其完成各项检查，在其住院期间不仅悉心照护，还帮助他疏解情绪，调节心理状态，并且每天都将对其母亲的照顾情况汇报给他，让他在住院期间安心、放心。

在杨军入院前，卓金秀就与杨军及保姆沟通了多次，了解杨军母亲的日常生活起居习惯和照护时需要注意的事项。在杨军住院期间，社工每周都会入户3次探访杨母。探望时，社工会认真核对整理杨母每天凌晨2点半、晚上10点半以及清晨7点至8点这3个时间段的血糖检测实时数据，根据数据及时调整老人的饮食，同保姆照顾好杨母的生活。悉心的卓金秀还协助保姆将杨母每天需要吃的药物按份分装，叮嘱保姆按时给老人用药。同时，其他社工也经常帮助杨军家购买生活所需物品。“照顾好奶奶，杨叔叔才能安心进行手术和康复，杨叔叔是孝子，我们必须让奶奶跟叔叔在身边时一样！”卓金秀说。

在社工与保姆的监护和照料下，杨军母亲的健康状况、心理状态都不错，家里收拾得干净整洁，95岁高龄的老人家还时不时与入户的社工说笑两句。

2022年1月10日，在社工的协助下，初步恢复的杨军办理好了出院手续。回到家后，杨军见到了面色红润的母亲，他拉着母亲的手，眼里泛起了泪花，直夸社工照顾得好。

“看着杨叔叔现在的笑容，再回想起当时他打电话时焦急紧迫的状态，我觉得这些天的付出特别值得。”卓金秀说，“随着杨叔叔的出院，我们之间的委托代理协议自动解除了。但接下来，困服所的社工还会继续跟进杨叔叔的身体康复情况，关注他们母子的生活需求，定期回访。”

接下来，社工们还会继续不断拓展服务方式，落实精准救助政策，为困难群众提供多元化、个性化服务，提高社会救助的精准性和社会效益，帮助困难群众走出困境、拥抱美好生活。

文/刘妙妙

编辑/韩世容