东城区体育馆路街道的西四块玉胡同小区作为典型的老旧小区，曾经存在着基础设施老化、物业服务缺失、居民积极性不高等治理难题。为了啃下这些硬骨头，四块玉社区持续探索，形成党委主导、居民主体、物业主责、多方联动的工作思路，推动物业管理与社会治理融合发展，实现了物业管理水平的“向前一步”，让业主更安居、物业更乐业。  

2021年11月7日，北京迎来今年的第一场降雪，给小区居民的出行带来极大的安全隐患。四块玉社区党委提前联系小区物业公司做好应对准备，第一时间在业主群、志愿者群、小巷管家群发出紧急通知，号召大家参加扫雪活动。接到通知后居民纷纷拿出自己家的扫把、铁锹等工具，物业人员、物管会成员、社区党员干部、居民志愿者等三十余人参与铲冰扫雪，小区里一片忙碌景象。居民李女士带着孩子参加扫雪活动，“周末带着孩子一起清理积雪，小家伙们都比着干，干的可起劲了”。通过扫雪活动，既密切了邻里关系，又拉近了物业与业主的距离，搭建起各方共同参与小区公共事务的平台，形成物业管理的强大合力。

社区还通过党建引领，解决物业管理“怎么管”的问题。西四块玉胡同小区物管会自成立以来，在社区党委指导下，多次召开物业管理党建协调会，将产权方、物业公司、街道相关科室召集到一起，研讨解决当前的突出问题。结合疫情防控常态化形势，物管会组织党员志愿者，担负起小区楼门以及院落公共空间的消毒任务，每天上下午进行两次消杀，持续为疫情防控做出积极贡献。物管会成员们还经常性地督促物业公司落实卡口值守措施，配合社区开展返京人员排查工作，守牢疫情防控的社区防线。

社区还坚持问题导向，通过有诉必应、为民办好实事，解决物业管理“能管好”的问题。如何营造良好的社区环境？楼道灯不亮、下水道堵塞、院里车辆乱停等问题该找谁解决，谁来替居民发声？找谁发声……针对这些问题，在物管会成员的带领下，小区先后推进了“64号楼共享家”建设、“绿园”居民一米菜园建设 、57号楼自治委员会选举、57号楼院内环境整治等内容，得到居民的广泛认同。57号楼院自治委员会是一支由院内居民组成的5人自治组织，与小区物管会一道带领居民参与议事并处理院内公共事务。在议事会现场，居民们忍不住开始交流，“你看到那个天棚了吗？那就是我的提议，没想到真的被采纳了！”“书记说了休闲桌椅明天就到位，等种上了花草绿植，咱们就来这里喝茶聊天啊！”

体育馆路街道相关负责人表示，近年来，街道大力推动物业管理与社会治理融合发展、同频共振，在居住小区这个基本单元，持续推动物业管理实现党建机制化、管理精细化、队伍专业化、力量多元化，把问题矛盾化解在楼门院落，不断提升群众获得感、满意度，促进物业公司可持续运转，形成良性循环，打造和谐宜居社区，真正让业主安居、物业乐业。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/毛羽