8月1日中午，北京市公安局公交总队宋家庄站派出所民警王萌、辅警刘潘在从执勤点回派出所就餐的路上，发现一名五十多岁的女乘客长时间在宋家庄交通枢纽D口外，随身还携带了行李箱和好几个装有生活用品的手提袋。

王萌上前询问情况后得知，女乘客姓杨，今年58岁。正值中午，烈日当头，王萌发现杨女士神色疲惫，精神也有些恍惚，便将杨女士扶到枢纽阴凉处休息，并帮助杨女士将行李搬上枢纽入口台阶。

在杨女士休息时，王萌与她唠起了家常。杨女士告诉民警，自己独自从河北老家来北京找工作，但目前还未如愿，现在想回在大兴旧宫附近的暂住地。虽然带着箱子、背包等大量的行李，杨女士也舍不得花钱去打车，而是选择坐公交车。

王萌按照杨女士的意愿，根据杨女士暂住地的位置，推荐了最为方便的524路公交车，王萌、刘潘帮忙将杨女士行李搬送到300米外的公交车站。

在站台，王萌指着站牌，嘱咐杨女士在旧宫站下车，这时一辆524路公交车进站，二人协助杨女士将行李抬上公交车。杨女士对民警的热心帮助连连表示感谢。

编辑/孙政洁