北京市公安局公交总队马泉营站派出所，管辖地铁14号线东段善各庄站至北工大西门站，共15座车站，日均进出站客流量40余万人。从8月31日至9月4日，马泉营站派出所为返校大学生、物品遗失者、母子失散者提供帮助，解决乘客遇到的难题。

8月31日15时许，民警王凡在阜通站开展工作时，收到一名女乘客送交的一个双肩背包，原来是该女乘客在九龙山站上车后，发现该背包被遗落在列车座位上无人认领，便交给民警处置。

经开包检查，一本学生证和一份核酸检测报告引起了民警王凡的注意。王凡判断，失主小姜应该是一名返校大学生，丢失了身份证件和核酸检测报告，很可能会对其返校造成不便。掌握情况后，民警王凡立即着手寻找失主。通过查看包内的平板电脑，发现登录用户名是一串手机号码，拨打此号码后，王凡很快与失主小姜的母亲取得了联系。当日，小姜急忙赶到警务室，领取了自己遗失的背包，并对民警表示感谢。在感谢信中，小姜写道：“今天是我时隔7个月回北京的第一天，我从未想过会如此一波三折，那张检验单是我重返大学校园的必备品，在此深深感谢地铁民警和捡到我背包的好心人。”

9月2日上午，民警陆新才在望京站开展巡逻防控工作时，乘客童女士前来求助，希望民警能帮助她寻找遗失的背包。详细了解情况后得知，童女士早上乘坐地铁上班，自望京站下车后，不慎将随身携带的背包遗落在列车座位上，到公司后才发现此事。根据失主的乘车时间推算，背包遗失还不到半小时，正是寻找失物的最佳时间。

民警陆新才立即与14号线各站工作人员取得联系，通知各站协助查找。半小时后，善各庄站传来好消息，列车到达终点站时，工作人员清车过程中发现了一个无人认领的背包，经核实，正是童女士的遗失物品。

9月4日10时许，乘客周女士向金台路站驻站民警王世红求助，称下午和儿子小陈（化名）准备乘坐14号线前往东大桥，在大望路站站台等车期间去了趟卫生间，出来后就发现小陈已不在原地，由于小陈身上没有带手机等联络设备，母子二人无法第一时间取得联系。

情急之下，周女士急忙乘车来到换乘车站金台路站，但找了半天也没有见到小陈的踪影。周女士解释说，小陈性格十分内向，平日里不爱说话，有轻度自闭症状。

了解详细情况后，王世红立即记录下走失少年小陈的体貌特征，并联系辖区警力展开查找。在民警和地铁工作人员的通力配合下，下午2时，王世红接到来广营站反馈，称在站内发现一名走失男孩，仔细确认后，该男孩正是周女士的儿子小陈。随后，在民警的帮助下，母子二人很快团聚。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙