“这院里的垃圾棚清了，那边的坡道也拆除了，还赶在五一之前，我们居民的心里可真是敞亮了不少！”

居住在田村路半壁店61号院的李大妈今天特别高兴，小区里居民私搭的一处垃圾棚和私砌的一处坡道都被拆除，社区环境好了，道路也更宽敞了。

坡道拆除后

垃圾棚拆除后

近日，海淀区田村路街道办事处接到关于田村路半壁店61号院违法建设问题的投诉。街道办事处“应声而动，接诉即办”，街道城管分队第一时间前往现场，对相关情况开展实地调查工作。

据了解，本次被群众投诉的是一处居民私搭的垃圾棚和另一户居民私砌的坡道，垃圾棚长期堆积大量杂物及易燃物品，存在着极大的安全隐患和环境卫生问题；另一户居民占用了公共道路区域修建了宽度接近一米的坡道，为本就不宽裕的小区行车通道造成了不小的障碍，小区居民们也表示为自身的出行带来了很大的不便。

垃圾棚拆除前

在了解了基本的情况后，执法队员协同社区，多次深入社区，对相对人进行入户普法讲法，谈心谈话，分析违建的各类危害，做好前期的沟通动员工作。

私搭垃圾棚的相对人今年已有74岁高龄，在工作开展初期对于拆违有着不小的抵触情绪，两年来街道进行了多次清理，但总有反复，成为了社区的“难点”问题，拆违工作存在着一定的难度性。

堆积的杂物

为此，在联合行动前一天下午，田村路街道办事处专门召开了“‘接诉即办’半壁店61号院办理案件协调会”，街道城管分队主持此次会议，与会单位包括田村派出所、街道居民科、城管科、综治办、办事处办公室、人大办、信访办、应急小分队及幸福社区和北控物业公司的负责人，会议上各单位、科室逐个对此次案件的处置工作发表意见，集思广益达成了一致行动计划。

4月30日上午，在田村路街道城管分队指挥下，会议达成的联合执法行动组对社区内的两处违建进行了细致、利落的拆除。拆除过程中，田村派出所、街道各科室各司其职，多方位行动，人性化执法贯穿全程。为了防止私搭垃圾棚的现象再次反复，城管分队多次与相对人进行谈话劝解，最终达成一致：为相对人和废品收购机构搭建渠道，定时定点到社区进行收购清理，防止垃圾及废品的反复堆积，在顺利清理垃圾棚后也解决了高龄相对人对于以后其废品被收购的出路，抚平了相对人对“政府行为”一贯的抵触心理。

拆鸽子棚

随后，对此社区中第二件“接诉即办”案件的办理过程中，考虑到私搭坡道的一户居民另一侧门目前已被堵死，家中只有老人与小孩，分队队长孙宝宁与老人进行了沟通，在拆除其私砌的坡道后，为老人方便出入先保留了原有的台阶，待老人子女回家自行将另一侧门打开后，再进行彻底的拆除。

拆除坡道

本次拆除共出动保安20名，应急小分队队员14名，备用救护车1台，拆除杂物4辆卡车。在拆除过程中，联合执法行动组同时还对社区内一处居民私占公共区域搭建的鸽子棚进行了沟通拆除，落实了防患于未然、主动作为于前的“闻风而动”的工作理念，提高了周边居民对属地作为的认同感与自身的获得感。

本次拆违，田村路街道办事处实际拆违只用时半天，高质高效的为居民解决了实际难点问题。下一步，田村路街道将继续贯彻落实“接诉即办”工作要求，切实做到民有所呼、我有所应，并充分发挥“街乡吹哨、部门报到”工作机制作用，调动相关职能单位与执法部门联动作为，努力提升12345市长热线的解决率和满意率。