天通西苑第二社区从2月7日开始，建立了返京人员健康反馈微信群，目的是在返京高峰期间提高工作效率，加强社区对返京人员在“居家观察期”的监督和服务。

西二社区建立的6个健康反馈微信群

据了解，目前，西二社区已经建立了6个健康反馈微信群，包含了1631名返京人员。“健康反馈微信群主要有两个功能，监督处在‘居家观察’期间的人员每天打卡登记、上报体温和为返京人员提供基本的生活服务。”西二社区书记郑春玉告诉记者，返京人员被拉进微信群后，会先填写相关信息，进行登记。在“居家观察”期间，需要购买生活必需品和收取快递时，在微信群里留下联系方式和地址，社区均可上门帮忙解决问题。

健康反馈微信群里每日打卡

同时，西二社区还充分利用微信群，及时发布北京市疫情防控的新政策和社区、街道防疫的新举措，尽量避免信息不对称、不匹配的情况，让“居家观察”的人们不必恐慌和焦虑。

社区工作人员上门为居民们服务

西二社区居民孙女士的母亲今年86岁了，且长期患有糖尿病，免疫力低，疫情期间一直待在家中不敢出门。社区工作人员得知情况后，主动上门询问老人的需求，并去医院为老人开药。孙女士告诉记者：“我们全家人都很感动，很感谢社区在疫情期间对我们的帮助。”

郑春玉说到：“我们很重视微信群这个和居民们直接沟通的渠道。”记者也了解到，在疫情过后，健康反馈微信群将保留下来，将用于社区发布通知和招募社区志愿者，继续为社区居民们服务。