十五年栉风沐雨，时光镌刻下奋斗的足迹；十五年笃行不怠，初心铸就起责任的担当。作为中邮保险首年开业的第四家省分公司，自2010年10月成立以来，中邮保险北京分公司深深扎根首都沃土，始终与时代发展同频共振，以保险温度守护万家灯火，探索出一条具有邮政底色和特色的城市保险高质量发展之路。开业以来累计实现保费250.67亿元，服务客户73.39万人,书写了新时代保险“守护人民美好生活”的生动答卷。 

坚持党建引领，践行保险为民初心

中邮保险发轫于百年邮政，与生俱来的国有企业政治属性与百年邮政红色基因，为中邮保险北京分公司的发展锚定了方向。成立以来，该公司始终坚持党的领导，持续巩固深化 “大党建”格局，以“六个过硬”赓续一流险企的红色血脉。在日常运营中，中邮保险北京分公司积极践行金融工作的政治性与人民性，深入贯彻中央经济、金融相关工作会议精神，充分发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，扎实推进金融“五篇大文章”落地。

在普惠金融领域，中邮保险北京分公司的探索颇具亮点。依托邮政协同优势，该公司打造出邮保协同发展的普惠保险新模式，不断丰富普惠保险产品与服务内涵。目前，已构建起覆盖多层次的普惠保险产品体系，涵盖普惠万家意外险系列、健康险系列、学平险系列、邮安享老年系列等多元化产品，全方位满足普惠客群的保障需求。针对农民合作社、新市民等群体，中邮保险北京分公司还推出多款团体保险产品，有效增强了企业与个人的抗风险能力。据统计，2022年以来，该公司普惠保险已累计为18.09万人次提供1806亿元的风险保额，为民众筑起一道坚实的风险防护网。

乡村振兴是国家重要战略，中邮保险北京分公司始终将其视为自身重要的政治责任与社会担当。多年来，该公司持续在密云、延庆、门头沟、房山等区域推进帮扶工作，累计为2.48万名低收入群众免费赠送保险，提供风险保额3.4亿元，为乡村民生撑起“防护伞”。此外，针对重点区域，该公司还积极开展消费者权益保护知识宣传、爱心物资捐赠、健康咨询等活动，不断拓展帮扶内涵，以暖心服务为乡村振兴注入温暖底色。

坚持回归本源，守护人民美好生活

“客户至上、追求卓越”，这一价值观深深融入中邮保险北京分公司的服务理念中。据悉，为守护人民美好生活，中邮保险北京分公司以高质量保险服务为核心，多维度推进服务升级。在产品层面，依托 “YOU 爱万家” 产品体系，构建起覆盖客户全寿命周期的保险保障体系；在客户权益方面，聚焦客户实际需求，升级 “YOU 健康”“邮专属”“行无忧”“学有道” 四大类权益，提供门诊预约、洁牙、出行、教育规划等服务，有效提升客户体验。

面对人口老龄化趋势，中邮保险北京分公司积极响应国家战略，推广 “YOU 享岁悦” 康养服务品牌，为民众提供一站式、全方位、高品质的综合康养解决方案。值得一提的是，依托邮银网点资源，该公司还在北京邮政金融网点协同打造了74个中邮保险 “健康驿站”。今年以来，这些健康驿站累计举办“开放日”活动超2000场，提供健康检测服务逾4.94万人次，真正打通了保险康养服务的“最后一公里”。

理赔服务是保险行业的 “生命线”，中邮保险北京分公司对此尤为重视：其推出的 “邮陪伴” 理赔服务体系，涵盖手机自助理赔、重疾暖心先赔、尊享上门助赔、专属健康资讯、贴心健康关怀、赔后保障检视六项服务内容，为客户提供省心、安心、暖心的理赔体验。据统计，开业以来，该公司已累计为32.29万人次提供理赔服务，理赔金额达4.79亿元，用实际行动践行着保险的爱与责任。

在应对社会突发事件时，该公司的反应速度与服务温度同样令人印象深刻。面对社会突发事件，中邮保险北京分公司第一时间启动理赔突发事件应急预案，向公众发布“7X24小时”咨询、简化资料、开通理赔绿色通道等六项汛期理赔应急措施，并主动排查客户情况，切实发挥金融服务保障作用。据了解，近两年北京门头沟、密云等地遭遇极端强降雨天气时，公司工作人员对出险客户采取上门助赔服务，确保理赔款迅速到账，同时还向受灾地区捐赠饮用水、泡面等紧缺物资。这种有速度、有温度的服务，赢得了当地群众的一致好评，其中，应对“23・7”强降雨灾害的理赔案例，还获评《中国银行保险报》年度影响力赔案。

坚持价值创造，探索城市金融高质量发展之路

在中邮保险“七六五五”一流险企战略指引下，中邮保险北京分公司坚持首善标准，积极拥抱市场和行业变革，找准高质量发展的方向和定位，努力实现差异化、特色化发展。据了解，公司系统推进中邮保险“一主多辅、多点发力”多元渠道新格局落地，在北京市银行系保险公司中率先实现多元渠道发展转型。在邮银主渠道方面，中邮保险北京分公司打造 “专职讲师+规划师+兼职讲师”三支专业化职业化支撑队伍，与邮银主渠道实现共生共赢，并逐步迈向“共同经营”阶段。在银保外拓、中介、团险等新渠道领域，该公司同样成果显著，2023年以来新单保费占比均超过40%，新渠道发展速度在中邮保险各省分公司处于领先，成为业务增长的新引擎。

长期主义是保险行业的核心逻辑之一，中邮保险北京分公司始终坚持回归保险保障本源，大力发展长期储蓄型和风险保障型产品，持续优化业务结构，提升发展质效。在客户服务方面，该公司注重客户分层管理，打造“养老+教育+财富+健康”特色服务场景，积极融入邮政财富金融、生态金融转型进程；同时，通过开展高客专员认证、上线保险金信托产品等举措，赋能各渠道高净值客户经营。2024年5月，中邮保险首张“亿元保单”在京成功承保，这一事件不仅广受行业关注与肯定，更从侧面反映出中邮保险经营服务能力与客户信任度的全面提升。

数智化转型是当下行业发展的趋势，中邮保险北京分公司也在积极布局。通过推广运用中邮保险小程序、智能客服系统，中邮保险北京分公司持续优化服务流程，使得承保、保全、理赔等业务的线上化率大幅提升，为客户提供了更智能、高效、贴心的保险服务。

一系列举措的落地，让中邮保险北京分公司逐步形成规模、速度、质量、效益协调发展的新格局。数据显示，该公司保费规模稳步增长，从开业当年的6855万元提升至2024年的46.91亿元，银保市场占有率3.64%，列行业第6；合作单位不断拓展，从最初的邮银渠道增加到明亚、招商银行等21家；业务结构持续优化，长期期交新单占比提升至68%；承保、保全、理赔等关键指标始终保持良好水平。

坚持文化引领，凝聚奋进力量

“做行业的一股清流、打造文化品牌‘双高地’”，这是中邮保险对旗下分公司的要求，也是中邮保险北京分公司的发展目标。一直以来，该公司始终坚持走正路、做清流，对内清廉、对外亲清，致力于锻造最值得信赖的一流保险公司。

在清廉文化建设方面，中邮保险北京分公司充分发挥清廉金融文化专委会成员的作用，积极开展清廉金融文化教育活动，先后荣获 “北京保险业清廉建设开拓创新单位”“北京保险业清廉金融文化建设优秀组织单位” 称号，还连续3年获得 “清廉金融文化建设月特别支持单位” 称号。在风险防控领域，该公司严格落实“报行合一”要求，建立起适应多渠道管控需求的风险防控体系，深化邮银保三方合规管控机制，加强外拓、中介等新渠道的风险研判；同时，通过成立高质量发展小组、推进制度执行提升行动、加强内外勤合规警示教育等举措，让合规文化成为风险源头防范的无形约束，推动公司实现有序健康发展。

在品牌建设与社会责任履行方面，中邮保险北京分公司同样成果丰硕。公司不断拓展 “国家信赖、人民信任” 的品牌内涵，以“保险+教育+运动+文旅”为主线，开展少儿邮票设计大赛、邮票博物馆参观、集邮展、首都教育系统亲子跑等系列品牌宣传活动，让“邮保相伴，愿爱无忧”的品牌主张深入人心。作为首都文明单位标兵，该公司还大力弘扬文明新风，常态化开展路口文明指引、门头沟福利院慰问、环境卫生整治、植树、“双十一”投递帮扶等志愿服务活动，将国企责任融入日常、化在经常。此外，公司围绕消费者权益保护、落实社会责任等主题，积极讲好品牌故事，社会影响力不断提升，连续两年获得“北京保险行业新闻宣传工作表现突出单位”荣誉。

传承百年邮政，守护千家万户。站在新的历史起点，中邮保险北京分公司正以更坚定的步伐、更创新的精神、更务实的作为，坚定推进中邮保险 “七六五五” 一流险企战略，用实际行动践行金融为民的使命担当。未来，公司将在新征程上继续深耕民生服务，在行业高质量发展的画卷中书写更多精彩篇章，正如中邮保险之歌《守护美好》所传递的内涵那样，以更多保险力量创造幸福，共同守护人民美好生活的幸福底色。