5月15日，针对网传“重病客户在办理业务时离世”，涉事银行表示高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。

事件回顾

5月14日，有网友发布视频称，自己的姑妈因重病缠身，让女儿持证件前往涉事银行取款看病，但被银行要求必须“本人前来办理”。之后家人将老人抬至银行办理业务，在办理取款业务过程中，老人去世。

北青金融通过视频看到，一名自称是去世老人的侄子称，其姑妈因多病缠身，偏瘫导致腿部受伤在医院治疗，遂让其女儿持两人身份证前往该行。

“银行工作人员告知必须要本人亲自来银行办理才行，表妹不知道有上门服务，但明确告诉工作人员母亲重病在身来不了银行办理手续，该行在知晓存款人身体健康不行，还是要求当事人前来。表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理取款手续。”该男子反映称，家属将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续，因迟迟办理不了业务，患病老人身体出现不适，被推到银行外透气时不幸身亡。

编辑/范辉