众安保险启动应急理赔服务举措 积极应对极端大风天气
北京青年报客户端
2025-04-12 20:24
根据中央气象台预计,4月11日至13日我国中东部将迎来强风、降温、沙尘及强对流天气,华北、内蒙古东部、东北地区可能出现大风暴雪,南方多地将遭遇强风雹天气,可能会威胁人民生命财产安全。
为做好极端天气应对工作,众安保险第一时间启动重大突发事件应急预案,以确保为客户及家属提供及时的理赔服务,具体措施包括:通过各种渠道获取出险客户信息,第一时间安排专人排查,对于众安出险客户,主动联系并提供理赔帮助;简化理赔流程,客户可通过“众安保险APP”进行理赔申请,经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确,不涉及责免的案件,予以减免理赔资料,优先处理;接到报案后,主动联系客户了解情况,在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金,以满足客户治疗需求;取消药品、诊疗项目范围限制;取消定点医院及等级限制。
文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/刘忠禹
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