据“中国铁路”微信公号消息，4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

北京青年报记者从中铁快运客服人员处了解到，该服务仅在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的10趟列车上试点，采用的专用宠物运输箱自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能。宠物有专人看护，托运人与宠物在不同车厢，全程不能探视。托运费用按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，每只宠物托运费从360元到860元不等。

4月8日起铁路部门在京沪高铁试点高铁宠物托运服务 仅限家庭驯养猫、犬

铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，积极适应广大旅客多样化的出行需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查基础上，经过专业测试评估，自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。

据12306APP介绍，高铁宠物托运仅限家庭驯养猫、犬，每位托运人单次最多可托运1只宠物，且单只重量不超过15公斤、肩高不超过40厘米。农业农村部确定的47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运，包括藏獒、法国波尔多犬、沙皮犬、英国斗牛犬、德国牧羊犬、杜宾犬、牛头梗、昆明狗等。此外，处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬，哺乳期猫、犬，分娩7天内的猫、犬及生病的猫、犬也不予承运。

12306客户端提醒，托运人填写预约信息时不得谎报宠物信息，若因预约信息与实际情况不符，导致无法办理托运，由托运人自行承担后果。

中铁快运95572热线客服人员告诉北青报记者，目前可办理高铁宠物托运服务的只有北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东五座车站间的部分列车，高铁上有专用的宠物运输箱。部分有货运车厢的普通列车也可办理宠物托运，但需要托运人准备好宠物运输箱，具体哪些线路可托运及具体办理流程需要打电话咨询当地。

北青报记者注意到，清明节前，南宁火车站发布的宠物托运攻略显示，为确保旅客的乘车体验和宠物的健康，宠物将安排在普速列车的行李车内运输，不与旅客同处一车厢。运输距离在200公里以内且中途无需喂养的，可直接托运；运输距离超过200公里必须随车押运，托运人和宠物同乘一趟车，一起抵达目的地。此外，托运人需提前准备好一个通风透气、结实牢固、有锁闭装置、底部有防止动物粪便渗漏衬垫的宠物运输箱。

按照相关规定，普速列车托运小动物时，必须出示由检疫部门开具的动物检疫合格证明，同时托运宠物的重量不超过20公斤，主动攻击人的猛兽、猛禽及蛇、蝎子、蜈蚣等具有潜在危险的活动物禁止托运。

采用专用高铁宠物运输箱且有专人看护 全程不能探视但有特殊情况会及时通知

高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。首先是采用专用装备隔离运输。托运使用自主研发的高铁宠物运输箱，自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。如托运人携带自有宠物箱也可以。

其次，宠物全程独立存放，人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。

同时宠物有专人看护，会加强监测巡视。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

4月8日，北青报记者以旅客身份致电中铁快运杭州东站营业部咨询，工作人员介绍，高铁宠物托运服务8日刚开放预约，已经有旅客致电咨询并预约该服务，最早10日可托运。托运期间，托运人跟宠物不在同一车厢，全程不能探视，但会有工作人员照看宠物。“如宠物有不舒服或者其他特殊情况，我们会及时联系托运人。同时我们还有应急预案，有需要会提前联系下一个可办理宠物托运的站点，联系当地的宠物医院过来救助。”

中铁快运南京南站和上海虹桥站营业部工作人员也表示，目前刚开放高铁托运宠物服务，已经有旅客致电咨询托运手续办理等内容。

中铁快运95572热线客服人员介绍，虽然目前还没有旅客托运过，但在开放预约前，内部已测试过多趟高铁，宠物托运都是安全的。宠物专用的运输箱可以监测宠物生命体征，以保证宠物的安全。同时，押运员也会定时巡查宠物，视情况喂水，但为了减少宠物排便一般不喂食。

试点初期宠物托运费享七折优惠 按运输里程梯次计价从360元到860元不等

试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客购买高铁票后，可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在托运当日所乘车次发车前2-6小时携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

中铁快运杭州东站营业部工作人员提醒，如果往返都需要通过高铁托运宠物，往返两次托运需要的动物检疫合格证明均需由出发地的检疫部门各自开具。“比如北京到杭州的托运需要用北京当地开具的，从杭州返回北京需要用杭州当地开具的，北京开的证明，从杭州到北京的托运用不了。一般检疫证明有效期是3天，有效期还需要覆盖托运当天。”

试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。铁路运距1000公里以内，标准价格为558元/只，优惠价格为360元/只；1000到1500公里之间，标准价格为658元/只，优惠价为460元/只；1500到2000公里之间，标准价格为958元/只，优惠价为660元/只；2000公里以上，标准价格为1258元/只，优惠价格为860元/只。

中铁快运95572热线客服人员介绍，目前的收费价格其实包含了宠物运输箱和保险。针对宠物丢失或死亡，保险赔付2000元以内，针对宠物对第三方造成伤害的，保险可赔付3000元以内。至于七折优惠持续到何时，客服人员表示尚不清楚。“托运人购买高铁车票后预约宠物托运服务，页面会显示具体的收费价格，以页面显示的价格为准。”

文/北京青年报记者 戴幼卿
编辑/李涛