为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，北京分公司于2025年3月15日在永定门公园隆重举办了一场以“诚信服务·暖心理赔”为主题的理赔服务宣传活动。此次活动，不仅展示了中华人寿的专业实力和服务水平，更以“快、简、暖”为核心理念，再次升级了客户服务体验。

活动现场，客户们表现活跃，热情参与。中华人寿的工作人员与客户进行了深入的互动交流，详细介绍了公司的服务理念及理赔服务特点，特别是在微信理赔、快速理赔和上门服务等方面，中华人寿以其高效、便捷和贴心的服务，赢得了客户们的一致好评。

“快”——中华人寿致力于快速处理理赔案件，减少客户等待时间。通过优化理赔流程，提高理赔效率，中华人寿能够在最短时间内给予客户明确的答复，真正做到“理赔不等待，服务加速度”，其中“小额医疗当天赔”，“重大疾病一日赔”是快速理赔的直接体现。

“简”——中华人寿深知繁琐手续给客户带来的困扰，因此不断简化理赔流程，让客户在申请理赔时更加轻松便捷，微信理赔更是为中华人寿的客户提供了更加高效的理赔服务。

“暖”——中华人寿始终将客户的需求放在首位，以暖心态度服务每一位客户。无论面对何种情况，中华人寿都能耐心倾听客户的每一个需求，主动提供个性化解决方案，真正做到“服务至上，客户为先”。“重大疾病提前垫付、重大疾病先行赔付、重大疾病绿色通道服务”是体现中华人寿暖心服务的实践。

此次活动，不仅是中华人寿理赔服务的宣传，更是一次中华人寿服务理念的深度传递。未来，中华人寿将继续坚守“快、简、暖”服务理念，不断创新，不断提升，为客户带来更加高效、便捷、温馨的理赔服务体验，让保险成为客户生活中的一道亮丽风景线，在市场上树立公司更加积极的品牌形象。

文/金仁甫

编辑/范辉