北京青年报记者2月27日从北京市商务局了解到，顺应“平台+门店”经营趋势，今年北京市推进家政服务业数字化转型再上新台阶，如引导家政企业开发收纳整理、家电清洗、鲜花养护等新兴工种等。北京还将协调推动家政企业与100个社区对接入驻，采取线上线下相结合方式，有针对性提供具有社区特点的家政服务产品。

2024年8月，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，指出要大力发展家政服务消费。10月21日，北京率先出台实施《促进家政服务消费高质量发展的若干措施》，以扩大优质服务供给为主线，以鼓励家政企业转型升级为抓手，提出7个方面22项具体措施。

北京市建立了促进家政服务消费高质量发展工作联席会机制，19部门密切协同，市区强化联动，提升优质家政服务资源供给。推动家政服务消费高质量发展。

北京鼓励平台企业积极开展家政服务业务，引导中小家政企业与生活服务平台深化合作，提升优质家政服务资源供给，全市家政服务业呈现出“三化一降”新特点，即运营平台化、需求个性化、匹配精准化，有效助力企业降本增效。

提升规模化，开展家政劳务对接助力乡村振兴行动。北京与河北、内蒙古、山西、甘肃等签订省际家政劳务协作协议；京津冀联合举办三地家政服务职业技能大赛、对接交流、技能展演等系列活动，推动完善家政服务人员劳务输入机制。

此外，北京连续13年开展全市家政服务技能大赛活动，认定7家“北京市巾帼家政服务企业”、15家员工制家政企业，选树83名“最美家政服务员”，十余所院校分别开设现代家政服务与管理专业、参与“老年照护”等职业技能等级证书培训试点。四是推进标准化，促进家政服务业规范发展。完善行业标准体系，已建立行业标准规范30个，涵盖母婴护理、家庭保洁、老年照护等多个工种。连续 9 年组织行业标准宣贯活动，累计召开宣贯会近百场。

2025年，北京将进一步深化市区双向联动，充分发挥科技创新和平台集聚优势，顺应“平台+门店”经营趋势，推进家政服务业数字化转型再上新台阶。

鼓励家政服务平台发挥技术和渠道优势，通过线上+线下联动，对家政服务员进行全覆盖理论培训和实操训练，提升服务技能和综合素质。引导家政企业开发收纳整理、家电清洗、鲜花养护等新兴工种，探索打造“全屋服务”与“全生命周期服务”等特色经营方式，满足个性化和多层次服务需求。加强行业标准制定和宣贯，推广家政服务合同示范文本，推行电子版“居家上门服务证”，不断提升家政服务标准化规范化水平。

推进家政服务进社区。北京协调推动家政企业与100个社区对接入驻，采取线上线下相结合方式，有针对性提供具有社区特点的家政服务产品，便利居民消费生活。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/马晓晴