2月5日晚,举报辛选主播虚假宣传的博主“桃白白style”发布广州市白云区市场监督管理局的处理答复书,其中显示,已对当事人辛选公司进行处罚:责令停止虚假或引人误解的商业宣传违法行为,并罚款175万元。
因欺骗误导消费者被罚款175万元
“桃白白style”晒出的《广州市白云区市场监督管理局举报处理答复书》显示,经查明:当事人广州辛选网络信息科技有限公司通过快手平台直播间为合作方推广“HOMEPRO酵母调制乳粉(免疫球蛋白型)”(俗称合普诺爱毕可)、“爱樂倍佳艾必可”、“九芝堂艾草三伏贴”等产品,当事人主播在直播过程中存在夸大宣传、虚构商品功能和性能等欺骗、误导消费者的违法行为。
市场监管局表示,上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,已对当事人处罚如下:1、责令停止虚假或引人误解的商业宣传违法行为;2、罚款1750000元。
北京青年报记者看到,目前在国家企业信用信息公示系统中,已经公示了该条行政处罚信息,时间为1月26日,违法行为类型为:“虚假宣传违法行为(虚假或引人误解的商业宣传)”。其中显示,消费者通过直播间链接跳转至合作方在快手平台开设的店铺购买上述商品;当事人主播在直播带货过程中,在商品卖点卡宣传内容之外,存在夸大宣传、虚构商品功能性能等欺骗、误导消费者的违法行为。以上事实有现场检查笔录、询问笔录、当事人营业执照、直播视频、营销订单、产品资质等证据证实。
白云区市场监管局还表示,对当事人进行了“从重处罚”。白云区市场监管局综合考量当事人违法情节及危害后果,根据《广州市市场监督管理部门规范行政处罚自由裁量权规定》第十六条第(一)项:“有下列情形之一的,可以依法从重处罚:(一)连续违法时间较长,或者涉案产品数量较多,或者涉案产品货值较大的”的规定,决定对当事人按照从重情节进行处罚。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款“经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。”的规定进行处罚。
白云区市场监管局已于1月16日向辛选送达《行政处罚听证告知书》,当事人在法定期限内未提出陈述、申辩意见,亦未要求举行听证。
图源:“桃白白style”发布的视频截图
图源:国家企业信用信息公示系统
普通食品乳粉被称“药品认证”
2025年11月,桃白白style曾发布多个视频,称辛巴和其徒弟主播蛋蛋在带货一款名为“合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白粉”产品时涉嫌“把普通食品当保健品、甚至药品卖”“号称适合婴儿但实际不能吃”等虚假宣传、夸大产品成分等问题。
当年10月,辛选主播在直播时表示:“现在妈妈们都当成感冒药来买,家中必备。家里小孩有鼻炎的、发烧的,不用去给他吃感冒药,你给他们上两条爱毕可,他那个烧应该就发不起来了。”“有鼻炎的和孩子免疫力低下的,大夫线下给开的就是这款,喝完之后,你发现自己不爱感冒了,口腔不溃疡了,鼻炎不犯了,难受的时候会长荨麻疹,脚气会犯,口气也会犯,反正各种炎症,长期喝它就OK”。主播甚至直接表示,产品拥有“药品认证”。
不过,就连产品客服都表示:“产品属于普通食品,既不是药物也不是保健品”。此外,也不具备治疗发烧、脚气等问题的功效。
桃白白style还表示,辛选主播在直播中称这款产品适用于婴幼儿:“0岁的宝宝就可以吃,刚出生就可以”,但医生却表示,乳铁蛋白适合6个月以上的孩子。此外,他还去当地医院探访,发现该产品并未在医院这一渠道销售。
据报道显示,这款产品价格为399元5盒。主播还声称,该产品销量已超20万单。照此计算,该产品销售额近8000万元。
在引发争议后,辛选下架了该产品的链接。不过桃白白style表示,曝光视频发布后,曾遭到品牌方的警告和威胁。
11月6日,桃白白style发布了前往广州市白云区市场监督管理局实名举报的视频,称举报已获受理。
11月25日,辛选集团表示,针对辛选直播间10月19日带货的“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”,产品经检测无质量问题,但主播在讲解中存在措辞不当,辛选决定对当天所售产品做退款处理,已发货和被动退款用户如有疑虑可申请退一赔三,并表示未来将继续规范推广该产品,同时向用户致歉。
图:主播蛋蛋在介绍该仅拥有食品批号的产品称是“药品认证”
辛选还曾因“红薯粉条不含红薯”等问题被点名
实际上,这并非辛选首次因虚假宣传被点名。辛选此前就曾多次“翻车”,包括成分接近“糖水”的燕窝、YPL瑜伽裤被品牌方联合打假、出售的“宾利月饼”被称根本查无此物、声称“原切”实有多种添加剂的合成牛排、不含红薯的“红薯粉条”、不含377成分的“377美白身体乳”……
根据辛选在11月发布的公告,辛选决定启动退款的产品还包括今年1月带货的品牌芊小白377美白身体乳、今年10月带货的华阳昇牛腩、今年3月至9月带货的六河厂家手工红薯粉条,上述产品均被检测出有质量问题或造假行为。
辛选小助理称,辛选直播间在今年1月15日、1月18日、1月25日带货的芊小白377美白身体乳,并未检测出377成分,被专项组判定为品牌存在刻意隐行为,成分造假,故产品存在质量问题,辛选决定启动代位赔偿,退一赔三。后续,辛选会遵循合同对品牌提起诉讼,追究其相应法律责任。
辛选直播间今年10月5日带货的华阳昇牛腩,品牌提供的牛执行标准肥瘦配比为2:8,但经后期核查,有15.4%的用户收到的货品肥瘦比例为3:7以上。对此次售后事件,辛选决定对15.4%的用户作仅退款不退货的售后处理;其他84.6%的无品质问题的购买用户们,如有意愿,支持主动申请仅退款。
辛选直播间在今年3月15日-9月7日带货的六河厂家手工红薯粉条,经检测不含红薯成分,辛选决定启动代位赔偿,退一赔三。后续,辛选同样会遵循合同对品牌提起诉讼,追究其相应法律责任。
互联网分析师张书乐告诉北青报记者:“如今,行业依靠流量压价来获取利润的方式不再适用,‘全网最低价’偃旗息鼓。未来留给带货主播剩下两条路;投身自营品牌,生产高性价比产品;亦或是修炼技能,成为特定垂类主播。”他表示,建议消费者不要冲动消费,对知名品牌,全网比价;对贴牌产品,相信真正长期深度测评的带货主播,而不是流量娱乐主播。
文/北京青年报记者 温婧
编辑/刘忠禹