当地时间周五（12月13日），美国联合健康集团CEO安德鲁·维蒂（Andrew Witty）发文表达了对遇害高管布莱恩·汤普森（Brian Thompson）的哀悼。

他还承认美国的医疗保健系统“存在缺陷”，需要进行改革，“我们知道卫生系统没有发挥应有的作用，我们理解人们对它的不满。没有国家会设计出像我们现在这样的系统，这是几十年拼凑而成的系统。”

维蒂称，联合健康的“使命是帮助系统更好地运作”，“我们愿意像往常一样与任何人——医保提供者、雇主、患者、药企、政府等——合作，以找到提供高质量护理和降低成本的方法。”

上周，联合健康旗下最大的业务部门联合健康保险的CEO汤普森在纽约市曼哈顿一家酒店外遭蒙面枪手路易吉·曼吉奥内（Luigi Mangione）枪击身亡。

凶杀案现场发现多枚9毫米口径子弹弹壳，上面写着“延迟”（delay）、“拒绝”（deny）等字样，意指保险企业延迟给付保险金，拒绝理赔并坚持解释相关举措的正当合理性。

警方认为这是一起“有预谋和针对性的”凶杀案。有报道称，自汤普森被枪杀以来，嘲笑和讽刺的声音成为公众的主流情绪，甚至在联合健康的帖文下面一度出现了“大笑”表情符号。

这反映出美国人对医疗体系的不满与愤怒，这个体系不仅复杂、保费昂贵，且广泛存在拒保行为，联合健康保险公司等常因拒绝理赔或复杂化相关程序而遭患者诟病。

媒体分析称，美国的保险业已经被广泛视为“恶棍”。与此同时，这些公司还要面临着支撑利润的压力，特别是在今年，由于很多老年人推迟了新冠疫情期间的手术，保险公司需要应对更高的医疗成本。

维蒂称，“医保是高度个人化的，也是非常复杂的，一些拒保决策背后的原因并没有得到很好的理解，我们对此负有部分责任。”

维蒂补充道，公司需要与雇主、政府和其他付款人一起，改进保险公司解释保险范围和做出决定的方式。在某些决定背后“存在着一套全面且不断更新的临床证据，旨在实现最佳健康结果并确保患者安全。”

维蒂最后强调，汤普森已尽其所能帮助患者了解医疗保健系统。

编辑/樊宏伟