记者18日从在成都召开的2024年全省博物馆暑期开放服务工作总结交流座谈会上获悉，今年暑期，四川全省博物馆、纪念馆接待游客超过1000万人次，“一票难求”的情况屡见不鲜。

比如，火爆出圈三星堆博物馆暑期接待游客量达到137万人次，门票和文创收入达1.22亿元；成都博物馆推出“寻踪美洲豹——墨西哥古代文明展”和“鲁迅的艺术世界——北京鲁迅博物馆馆藏文物展”，吸引超过81万余名观众前来观展……

“文博热”温度不减的当下，要满足民众日益高涨的文化需求，对博物馆等文博单位提出更高要求。而丰富文化产品供给、提档升级接待服务能力等都是新时代博物馆的“必答题”。

当日的会议上，多家博物馆代表分享了行之有效的创新服务举措，比如提供延时观展服务、增加智能导览、举办特色活动等。由于人气火爆导致的“黄牛”问题，也成为探讨的重点议题之一。

据三星堆博物馆景区管委会主任范晓华介绍，暑期以来，该博物馆通过重点打击人工“黄牛”、技防突破技术性“黄牛”、高科技手段攻坚打击隐蔽性“黄牛”三个阶段，全力保障普通游客的购票体验。截至8月30日，系统平均每天接受150万次访问请求，经过筛查识别，成功拦截其中130万次的恶意请求。

针对第三方平台和“黄牛”恶意倒票、“野导”非正规讲解行为等情况，成都市则要求OTA平台(在线旅行社 Online Travel Agency)全面清理下架涉及博物馆预约名额售卖的所有产品，切断倒票源头，并通过开展“旅行社+博物馆”合作模式，提升服务质量。

四川省文化和旅游厅党组成员，省文物局党组书记、局长唐飞在会上指出，暑期期间，四川各地博物馆针对“博物馆热”所引起相关问题，积极应对、创新举措，丰富展览和社教活动供给，加强安全管理，以优质的文化产品满足民众日益增长的文化需求，取得良好社会效益。下一步，各地各单位要完善工作机制，灵活应对假期新变化，将暑期开放服务工作中形成的好经验、好做法，固化为规章制度和工作机制，不断加强精细化管理，切实提高工作效率、应对能力和服务水平，让博物馆真正成为文化高地和安全、有秩序的社会教育阵地，共同推进四川博物馆事业高质量发展。

文/岳依桐

供图/视觉中国

编辑/倪家宁