道路维修临时封闭、楼宇入口不好找、办公楼电梯等待时间超出预期……为解决送餐途中的这些困扰，许多外卖员会使用一些地图小程序，上面有同行针对道路、送餐点等详细标注的送餐注意事项。

近日，一款地图小程序，却因涉及泄露密码、造黄谣、标记脏话等引发热议。

地图小程序充斥恶意标注信息

8月6日，读特新闻发布报道，关注到一款名为“骑手小区楼号地图”的小程序。

该小程序原本是为方便外卖骑手快速查找小区楼号的工具，记者打开却发现，除了大部分正常标记的小区楼号外，地图上还存在辱骂用户、人身攻击、扬言打击报复，甚至造黄谣的标注信息，而这些信息在地图上对所有人公开可见，甚至精确到了门牌号。

无需实名认证即可标注和查看

此外，有外卖员为方便进出，将个别小区的门禁密码公开标注在地图上，引发了住户对隐私及安全的担忧。

记者还注意到，该小程序界面简单，在地图功能基础上，开发了定位、标记、备注等功能。记者尝试标注后发现，该地图的标注内容无需审核。标注者也无需实名认证，任何人都可匿名查看和添加标注。

投诉下架后迁移至备用账号

该小程序在遭到投诉后已于8月1日暂停服务。然而，读特新闻记者8月6日搜索发现，该小程序数据已迁移到另一备用账号中，此前存在的问题仍未解决。

“小区门禁密码直接对外公开，导致犯罪成本极低。任何人只要打开小程序就能潜入小区，拿住户的安全换取工作便利不太合理。”一位网友表示。

负责人：后续将上线举报功能

通过天眼查提供的企业信息，记者联系上了该小程序的负责人。对于“楼号地图”的封禁原因，对方表示“还不清楚，在跟审核部门沟通。”

而记者反映了备用小程序中的标注信息无法删除、存在恶意标注的情况后，对方称：“目前只能删除自己的标注，别人的删不了。后续会上线举报功能。”

上述内容一经报道，多家媒体评论直指恶意标注带来的诸多隐忧。

已涉及多个层面法律问题

法治日报官方微信发布评论指出，如此行为，已涉及个人信息、名誉权等多个层面的法律问题。

一来，民法典中明确规定，个人信息受法律保护，任何组织或者个人不得非法收集、使用、处理或者公开他人个人信息。“骑手地图”泄露小区门禁密码、用户地址等敏感信息的行为，显然侵犯了居民的个人权益。同时，也可能导致居民财产损失，暗藏安全隐患。二来，用脏话标记顾客、造黄谣，不仅侵犯了消费者的名誉权，还可能构成诽谤或侮辱。

恶意标注让工具属性蒙上阴影

新京报分析认为，该小程序原本解决了骑手的大麻烦，也让顾客能及时享受到服务。但恶意标注问题的出现，则让其工具属性蒙上一层阴影。

对小程序开发者而言，通过身份认证等提高标注门槛，利用人工或智能化方式，加强信息审核，把那些明显违法违规、充满个人情绪化的表达挡在门外，是其责任所在。需认识到，稍微牺牲一点使用便利度，让小程序尽快走上合法合规运行的轨道，才真正有利于长远发展。

加强对类似小程序监管力度

红网评论员进一步指出，监管部门在此时也应当加强对类似小程序的监管力度。除了督促相关主体加强技术监控和屏蔽手段外，还需建立更为完善的投诉举报机制，及时处理和处置违法违规行为。

对于已经存在严重问题的小程序，应当依法进行封禁和约谈，防止其继续对公众和社会造成损害。

正如评论内容所关注到的，快递外卖配送的“最后一百米”确实需要一些精准的信息辅助。目前，部分地方已经出台相关举措，多方发力提升外卖快递的终端配送效率。

给住宅小区增加标志标识

据江苏工人报报道，南京市住房保障和房产局从去年7月份开始着手推动“一眼望到”模式——即住宅小区增加标志标识工作。

南京市房产局在听取区房产局、街道、物业服务企业的意见建议后形成标志标识制作标准，要求在各出入口设置总平图、分叉路口设置指示图、楼栋侧面设置楼栋号、单元楼设置单元号。

截至去年底，已在南京494个小区完成试点。同时，已将标识设置列为今年老旧小区改造项目的清单内容。

绘制“骑手友好线路图”

今年1月26日，北京市在西城月坛、朝阳三里屯、昌平天通苑等地启动建设了首批骑手友好社区，为骑手提供便捷服务。

例如，在天通苑东三区，街道、社区完善了门牌标识信息，将绘制好的“骑手友好线路图”张贴在多处公告栏中，帮助快递外卖骑手好进门、好找路。“线路图”标明了小区内的出入口、楼门号、充换电柜、停车区、卫生间等基础设施情况。线上也同步更新了相关社区的出入口及便利设施等信息，并根据反馈不断优化配送推荐路线。

编辑/王朝