7月1日，北京青年报记者从大兴区获悉，近日，西红门镇党委书记高志纯来到镇政务服务中心，以政务工作人员身份坐在服务窗口，为群众办理了“个人就业登记”、“城乡医疗转诊”2项业务。这是西红门镇开展的“一把手走流程”活动，党委书记亲自参与，通过体验群众“最多跑一次”的办事流程，进一步优化办事流程，提升政务服务水平。

西红门镇政务中心通过现场调研、召开座谈会、数据分析等查找办事过程中遇到的堵点、痛点和难点问题，形成意见建议清单，研究梳理高频、网办不畅等重点体验事项。针对精简审批事项、告知承诺制、清理隐性壁垒、委托受理和授权审批等工作进行了体验。镇一把手对重点事项开展线上线下全流程体验。

对保障性住房申请资格审核中仅出示身份证原件是否就可以办理？材料清单是否可以进一步精简？承诺办结的时限是否可以再一次缩短？“亲自办”才能“有效办”，在“走流程”的过程中，通过认真梳理相关涉及事项的突出问题，针对首问负责制、一次性告知制是否到位，材料是否齐全、填写是否规范易懂、办事时间是否压缩到位等群众最关心的问题，制定切实可行的体验计划，确保能够在体验过程中发现不足并进行优化。

“现在来咱们政务中心办事越来越方便了，体验也越来越好，以前可能要跑好几趟，现在一趟就能办结，既省时又省心。”西红门镇政务服务中心以开展“一把手走流程”为契机，通过转换身份，切实转变工作作风，提升服务质量，着力破解企业群众办事难题，打通政策落地“最后一公里”，积极营造优质营商环境。

据政务中心相关负责人表示，下一步，西红门镇将继续发挥“一把手”引领示范作用，不断健全完善“一把手走流程”工作机制，瞄准政务服务和政策落实过程中的痛点堵点难点发力，在调研、检视整改中找到短板，以实际行动走出便民之路，以服务提升打造更优环境，切实提高企业群众的获得感、幸福感、满意度。

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/李天际