外卖买消费电子商品已成趋势。除手机、电脑等3C商品，小到充电线、充电宝等配件，大到空调、冰箱、洗衣机等家电，如今都可以外卖购买，最快30分钟送达。

3月13日，在2024中国家电创新零售峰会上，美团闪购联合艾瑞咨询，共同发布了《即时零售消费电子行业白皮书》（下称白皮书）。白皮书显示，过去3年，消费电子品类在即时零售市场获得了高速增长。预计2021-2026年，年均复合增长率达68.5%，2026年即时零售消费电子行业规模将超千亿。

得益于即时零售渠道“年轻化、数字化、前景广”等优势，当前，消费电子品牌及商家已陆续开启即时零售。美团闪购方面表示，将从数字化、营销、配送、服务等层面，提供全链路解决方案。

年均复合增长率达68.5% 2026年规模将超千亿

“即时零售已经融入消费者日常生活的方方面面，在购买消费电子商品时，也越来越愿意选择即时零售。”美团闪购专卖店数码家电品类负责人表示，看到这样的消费趋势后，当前拥抱即时零售的3C家电品牌及商家，正逐渐从手机、电脑等商品，往两头延展破圈：一头是中小家电甚至小配件，另一头是大型家电，商品品类“越来越宽、越来越深”。

经过近三年快速发展，消费电子即时零售市场初具规模，即时零售正成为消费电子品类布局的重要行业之一。白皮书显示，预计到2026年，即时零售消费电子行业规模将超千亿，年均复合增长率预计达68.5%。

“2024年，美团闪购将消费电子作为重点发展品类，品牌专卖店、综合卖场、仓店等多业态全面发展，覆盖3C配件、手机、电脑、数码、家电等消费电子全品类。”美团闪购专卖店数码家电品类负责人表示，截至目前，手机行业Top6、电脑行业Top6、电子教育行业Top3、小家电（厨房、生活、个护）行业Top10、3C配件行业Top5，已全部入驻美团闪购。在大家电品类上，美团闪购也陆续与美的、格力、海尔、海信、老板、三星、松下等开启合作试点。

Z世代占比近4成 即时零售为品牌带来新用户、新增量

即时零售消费趋势愈加显著且不可逆的背后，是用户即时零售心智的日渐养成。越来越多消费者，尤其是年轻消费者，习惯用“外卖买万物”。

白皮书介绍，手机品类消费者，对比线下，即时零售平台更偏年轻，手机即时消费更受95后、00后青睐，Z世代占比近4成；家电品类消费者，相比全渠道，即时零售平台更偏85后、90后，超5成青睐即时零售。

白皮书展示了一位28岁的广州消费者，近些年来的外卖行为习惯。2016年，其第一次使用外卖，后因应急需要，拓展到快消品类，并成为生活习惯；2021年，初次尝试购买手机配件，并持续复购，最终拓展到路由器、iPad、手机新品。

这位女士的案例，是当前消费者的缩影。即时零售消费电子消费者，以Z世代为主，且消费行为具有很强的“连带性”特征，形成“配件—手机—电脑、数码—家电”的连带消费习惯。消费者在配件、手机等商品的即时零售购物体验，推动用户对全品类的购买信任，由低频消费走向高频消费。

“当前，00后在美团闪购的渗透率高达48%。”美团闪购专卖店数码家电品类负责人表示，这些年轻消费者能为品牌可持续增长提供动力。

数字化、营销、配送 为品牌增长提供全链路解决方案

消费需求变化快，缺少数字化能力很难及时掌握；营销场景单一，找到年轻消费者越来越难；存量难渗透，增量难锚定……成为许多消费电子品牌商家普遍面临的困难和挑战。美团闪购方面表示，针对上述痛点，将从数字化、营销、配送、服务等层面，提供全链路解决方案。

数字化能力上，美团闪购能够为品牌提供更丰富的数据，帮品牌更好研究商品销售趋势，辅助品牌调整经营策略，如商品布局、门店布局等。

营销能力上，围绕数码家电新品、礼赠、大促、节日、学生季五大场景需求，以场景为抓手，联动站内外品牌资源，通过场景化营销矩阵，助力商家拓展场景增量机会。以新品销售为例，2024年1月，美团闪购联合OPPO进行新机发售，OPPO体验店销量同比提升80%。

同时，支持商家直播，最大化提升门店经营效率。比如，门店导购可化身主播进行店播，消费者咨询、现场下单，最快30分钟送达。2023年6月11日，联想直播当天订单量较往日增长21倍。

配送能力上，美团配送覆盖全国近3000个市区县旗。近期，还升级了配送能力，在两轮运力外补充四轮运力，更多中大型家电可通过更专业的配送履约即时交付用户。

“即时零售作为一种‘即想即买即得’的购物方式，能满足消费者更多元的需求和场景，这也进一步催生出更多的产品、服务、体验、科技方面的创新，影响行业上下游、供给端和需求端，形成全产业链不断繁荣进阶的正循环。”美团闪购专卖店数码家电品类负责人表示，接下来，希望能够与更多消费电子头部品牌、区域零售伙伴、经销商、各类中小零售店全面合作，并共同探索创新零售模式，如仓店、到家服务、销服一体等。

文/金仁甫

编辑/范辉