2月12日（大年初三），旅游公交877路（德胜门-八达岭长城）运送乘客约2.5万人次，是普通周末的约2.3倍，为应对春节期间旅游客流高峰，北京公交集团客八分公司采取多项措施，方便群众便捷出行。

客八分公司协调对接京张高铁运输管理部门、八达岭文旅集团等相关单位，建立有效沟通机制，及时了解京张高铁客流量及八达岭长城景区预约情况，综合研判877路客流量。采取加开乘客上车通道、加强现场引导服务、增设移动刷卡机等多项暖心措施，缩短严寒天气乘客候车时间。

同时，调整线路保障流程，采取跨线支援措施补充877路运力，管理人员和调度员利用“现场和远程”双渠道指挥调度，结合现场客流情况，合理调配运力，做到远端梯次备车、近端分散续车、加强精准调车，确保877路车辆科学支援，贴心服务各地来京游客。

为乘客安全抵达目的地，877路工作人员的暖心服务不止这些。线路工作人员在线路首末站站台维护站台秩序，为往来的八方乘客提供线路咨询、公交导乘、义务指路等服务，给乘客良好的出行体验。根据室外温度，驾驶员合理调节车厢温度，提前开启车辆暖风，让乘客坐上“温暖车”。安全管理人员密切关注天气状况，加强对山区路段、会车路段的踏勘工作，及时消除路面安全隐患，并运用远程监控和上路检查手段，针对防困、防疲劳驾驶开展专项检查，全力保障乘客乘车安全。

文/记者 孙宏阳

编辑/高艳