“姑娘，谢谢你。那么多问题我看得脑袋都大了，你这么有耐心地一条条给我解释，真是太贴心了。”办理完业务的居民韩女士拿着一包糖果，赠予兴丰街道政务服务中心综合窗口全体工作人员。

北京青年报记者了解到，韩女士于1月17日来到兴丰街道政务服务中心办理退休人员实行社会化管理核准、接收业务。为给办事人员提供便利周到的服务，综窗工作人员通过“退休一件事”联办，实现退休个人办理“最多跑一次”。综窗工作人员耐心地解答了韩女士关于缴费年限和金额等问题，清晰说明了审批机制、退休后的医疗待遇等情况。用通俗易懂的语言逐一解答，确保办事人韩女士听得清楚、听得明白，同时还与后台审批的工作人员进行仔细沟通。经过反复沟通，确保缴费年限清晰、档案材料齐全和信息数据完整，为韩女士成功地办理了退休业务。“现在办事效率真高，我的退休手续办理得特别顺利。为我办业务的姑娘特别热情，真好。”当顺利拿到退休证后，韩女士从包里掏出一袋糖果，对综窗办理人员耐心细致的工作态度和高度负责的敬业精神给予高度赞扬和感谢。

兴丰街道政务服务中心始终以提升群众满意度为工作目标，用心用情用力满足辖区企业、群众的办事需求。接下来，将继续坚持把服务群众作为工作的出发点和落脚点，推进便民服务中心规范化建设，着力打造“微笑服务，严谨办理，热情接待”的便民服务。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区兴丰街道

编辑/张鹏