社保认证不用愁 大兴区兴丰街道社区政务服务站“帮办代办”解民忧
北京青年报客户端 2024-01-04 11:37

办理“一老一小”参保、领取高龄老年人补贴、申请残疾人补贴、进行养老待遇资格认证等,诸多的“一件事”服务场景每天都在大兴区兴丰街道各个社区政务服务站上演。

“大爷,您看看手机眨下眼睛......好嘞,认证已完成。”很多老人都对智能手机使用存在接收信息慢、理解和反应迟缓等重重障碍。由于老年人年事已高,行动不便,子女又时常不在身边。为此,黄村西里社区充分发挥社区服务站帮办代办机制,为辖区高龄老人、行动不便或卧床的老人提供上门认证服务。结合认证台账,逐一筛查无遗漏,确保所有人都能及时领取相关待遇。主动帮助老人解决难题,在服务过程中,社区工作人员都耐心细致地帮助辖区老人们使用手机APP进行社保认证,亲切地和老人拉家常,详细询问老人的生活和身体情况,社区工作人员的关心和关爱,让老人们脸上洋溢着满意的笑容。截至目前,已通过走访为辖去30余名老年人完成上门认证,贴心服务让老年人资格认证“无障碍”。

北京青年报记者了解到,接下来,兴丰街道政务服务中心将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体,及时了解他们的需求,将“帮办代办”服务落到实处,努力解决好他们生活中的难点、痛点,切实增强特殊群体的幸福感和获得感。

供图/大兴区兴丰街道

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平

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