“校园周边的治安秩序更好了，节假日的巡逻力量更足了。”

“线上预约办证方便快捷，效率很高。”

“今年园区没有发生一起盗窃、电诈案件，感觉很踏实。”

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12月28日，湖北省武汉市公安局东湖高新分局举行“向人民报告”服务群众八件实事专题座谈会，邀请全区代表、委员、企业负责人、高校领导、园区街道干部及媒体记者一道，盘点梳理2023年东湖高新公安工作成效亮点，见证为民服务“八件实事”承诺落实落地，为公安工作高质量发展建言献策。

图为武汉东湖高新公安分局“向人民报告”服务群众八件实事专题座谈会现场。

“这一年，我们把法庭开进社区，这一年，我们将禁毒知识送到辖区每个角落，这一年，我们破获民生案件追赃挽损……”温暖、感动、安心，在观看东湖高新分局与辖区群众的2023年视频片《这一年》后，与会代表们都同样感慨。

2023年初，东湖高新公安分局听取民声、广纳民意，制定服务群众八件实事。一年来，该公安分局从政务服务、交通治理、打击犯罪等方面着手，落实一批惠民利企举措，解决一批难点痛点问题，整治一批治安突出隐患，高质量办成服务群众八件实事，110、违法犯罪、刑事有效警情同比下降3.9%、7.4%、13.9%，东湖高新分局主要负责人逐一向代表汇报，回应解决辖区企业群众所盼所难。

与园区企业的沟通更紧密，服务更贴近。2023年，东湖高新公安分局专门组建优化营商环境工作专班，设置警企24小时服务热线，为企业上门提供护照加急办理和更新换领服务，开设全科受理综窗、企业服务综窗、“一窗通办”专区、《无犯罪记录证明》专窗等集成化服务，受理户政、出入境、交通等184项行政审批业务，办理公安政务服务32.5万件。围绕武汉新城、光谷科学岛和高端产业集群项目建设，严厉惩处危害企业生产经营秩序的案件，深入调解影响企业生产经营的纠纷，组织开展专项法宣引导，服务企业高质量健康发展，对企业提出的困难、问题和建议针对性解决960余件。

“公司员工通勤车流量大，停车难问题还望解决。”座谈会上，企业代表对交通治理提出更高要求，针对代表提出的意见建议，东湖高新公安分局现场答疑，组织专人研究落实。

2023年，东湖高新公安分局落实堵点路段综合治理，推动南湖北路、珞新路等19条道路非机动车道新建改善，突出事故高发部位交通整治，全面强化“三闯、两超、一牌”6类重点交通违法行为。在全区每日部署交通警力，路口通行效率平均提升7%，高新大道、高新二路等主要路段拥堵警情同比下降9.2%，南三环通行效率平均提升13%。

“我们有‘红石榴’工作站、夏清良警务室……这是我们警校联创‘平安校园’的品牌。”中南民族大学副校长李红燕谈到，东湖高新公安分局与高校联防共治筑牢安全防线，组织校园禁毒、反诈、防盗、防火等法治宣传教育，不断提升师生安全防护意识与防诈识诈能力，共同推进“平安高校”建设。

座谈会上，光谷六小校长李明菊为东湖高新公安分局赠送锦旗，感谢“警校家”联动，为学生营造了安全和谐有序的学习环境。

律师代表周逸杰，现在是当代社区张文昌警务室的一名派驻律师，对矛盾纠纷化解有自己的心得体会：“作为律师，在警务室里，可以更快速地帮助群众解决民事纠纷，引导他们走法律程序。”

张文昌警务室打造了矛盾纠纷“所庭联动”“社区共享法庭”以及“法院专职调解员”等创新实践，今年来共调解纠纷850起、有效化解率达100%。

以实干实绩向人民报告，用辛苦指数换取平安指数，参会代表们的意见建议，东湖高新分局主要领导认真记录、照单全收，一并纳入2024年服务东湖高新区高质量发展若干措施中，逐一抓好落实。

文/记者 刘志月 通讯员 张敏

编辑/王朝