12月15日，北京青年报记者从大兴区获悉，为辖区居民提供有效率、有温度的服务，自始至终都是兴丰街道政务服务中心的工作宗旨，近日，中心收到一件特别的12345热线工单，有别于日常的咨询或者投诉，这是一个表扬电话。“我想表扬兴丰街道政务服务中心的工作人员，她们的服务非常周到、细致，让我和我的家人感受到了温暖！”电话那头的朴实话语体现了对中心工作人员的肯定。

据了解，哈斯女士自己一个人带着两个孩子生活十分拮据，于是她来到政务中心想了解自己是否符合申请低保的条件。工作人员在了解她的详细情况后，主动帮助其整理递交相关材料，积极协调上级部门帮助办理低保申请，经过多方协调努力，哈斯女士家庭已经纳入低保范围。在办理过程中，中心工作人员一直耐心细致地为她讲解低保和保障住房政策，为其提供相应的咨询服务，实实在在地帮助哈斯女士一家解决生活上的难题。街道政务服务中心的热心敬业与专业服务，让她很是感动，专门通过12345打来感谢电话。

一个表扬电话，既是一份荣誉，也是一份动力。下一步，兴丰街道政务服务中心全体工作人员将继续深化“小小窗口，满满服务”的服务理念，用无微不至的关爱帮助辖区居民们解决各类困难，保障居民们享有各项应得的社会保障。

供图/大兴区兴丰街道

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平