最高气温已经降到个位数，聚焦供暖领域群众急难愁盼问题，海淀海房供热公司以城市智慧供热管理平台远程“吹哨”，为所服务的楼栋装了1584个室温无线采集装置，24小时守护着489栋居民楼的冷暖。

海房投资集团下属海房供热公司主要为海淀区直管公房提供供暖服务，供暖总面积达到350多万平方米，大多是老旧小区。如何提高供热季维修维护效率，让居民的用热问题“未诉先办”？海房投资集团党委以开展主题教育为契机，通过调研、走访等多种形式，实地了解情况，认真分析问题症结，确定了充分运用智慧化供热管理平台，统一管理、调度辖区供热管网的解决路径，全面提升问题发现和处置效率。

“今年我们实现了对所有居民楼加装室温监测装置，共安装了1584个室温无线采集装置。”海房供热公司运营部部长杨魏介绍，通过智慧化供热管理平台实时监测用户室温，一旦发现用户室温低于18摄氏度，系统就会自动识别。

家住北洼西里13号楼的居民许先生就感受到了智慧供暖的“热度”：卫生间和厨房室温突然下降，电话刚打过去，维修师傅就上门了，原来采集装置已经提前“通知”了平台。一排查，楼上用户暖气管道窝气了！经过放气，暖气很快热了起来。许先生为智慧化供热管理平台点赞：“非常满意，速度快，家里暖和了，舒适又舒心！”

“我们所服务的居民楼有489栋，全部安装了室温监测装置，用来采集楼栋典型用户的室内温度和楼栋的平均供暖温度，根据温度变化的实际需求进行精准供热，为住户提供更加舒适的生活环境。”杨魏介绍，智慧化供热管理平台还可以通过在管网安装电动调节装置实现供暖平衡智能调控，根据气象数据结合小区建筑情况，对系统进行负荷预测、数据分析和运行策略优化，还能对锅炉房进行安全诊断、预警管理，实现节能降耗，保障设备运行安全。

在智慧化供热管理平台的基础上，为了确保采集数据与实际温度一致，锅炉房的工作人员会不定期地入户测温，“面对面”地嘘寒问“暖”。海房供热公司还形成了专人负责轮岗制，24小时盯着系统数据，用智慧平台，更用热情和责任心，守护着居民的冷暖。

编辑/谭卫平