对于许多家长而言，带着孩子办理业务，难免会遇到各种突发状况，在办理业务的过程中孩子突然哭闹起来，外出时间长需要为孩子哺乳、换尿布......在采育镇政务服务中心，这些都不是问题！

“哇哇哇...”几声响亮的啼哭声引起了采育镇政务服务中心工作人员的关注。

“您好，不介意的话您把孩子交给我吧，我帮您照看着，您就安心办理业务吧!”中心工作人员张琦对一位带着孩子的年轻妈妈说道。

“好好好，真是太感谢您了，今天不知道怎么了我家孩子一直在闹，连事情都办不下去，真是急死我了。”说话间李女士将手里的孩子交给张琦。

“没关系，今天来办业务的人比较多，大厅比较嘈杂，孩子可能不适应环境才哭闹的，我带她去那边玩儿。”张琦蹲下身擦掉孩子脸上的泪水，轻拍后背安抚着，说到“宝贝，妈妈现在在忙呢，阿姨带你去拼积木好不好呀？”

孩子点了点头，跟着来到儿童娱乐区，玩起了桌子上的积木，情绪逐渐稳定下来，不再啼哭。

据悉，采育镇政务服务中心积极听取办事群众关于政务服务的意见诉求，以切实满足群众需求为切入点，在细微处下功夫，致力打造暖心、舒心、贴心、省心、放心的五“心”政务服务环境，新址设立“儿童娱乐区”，区域内摆放了儿童专用桌椅以及儿童趣味读物，还有积木等益智类玩具，地面铺设了彩色泡沫地垫，避免孩子玩耍时摔伤，并且安排专人定时对区域内所有物品进行消毒和清洗。在此基础上，中心推出“临时妈妈”服务，工作人员暂时化身“暖心妈妈”，承担临时照顾孩子的工作，为孩子提供亲情陪伴、看护照料，让家长能专心办理业务。

政务中心主任介绍，工作人员充当“临时妈妈”是为有需求的办事群众打造的一项专属服务，解决因孩子哭闹导致大人无法专心办理业务的难题，为带孩子的家长提供便利。

此外，为进一步完善便民服务措施，提升母婴服务质量，展现政务服务人文关怀，采育镇政务服务中心新址升级“母婴室”建设，以温馨浅粉色为主色调，分设哺乳区、护理区、休息区。配备沙发座椅、洗手池、座便器、安全座椅、婴儿床、置物桌、温奶器、洗手液、消毒液、湿纸巾、储奶保鲜袋等，贴心为妈妈们提供整洁、安全、舒适的护理场所。

近年来，采育镇政务服务中心持续提升政务服务硬件建设水平，一方面重新选址迁建镇级政务服务中心，使用面积800余平方米，设置4个综合窗口，合理规划9个功能分区，配备可满足办事需求的设备设施，悬挂必要的标志标识，扩大综窗队伍规模，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”运行模式，进驻109个服务事项，全面执行首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理、告知承诺、考核管理、亮明身份、暖心服务、帮办服务、延时服务、监督评价、群众诉求处理等工作制度；另一方面以一站一村（居）的模式，建立42个村级政务服务站、3个社区服务站，建立高素质村级代办员队伍，配置计算机、评价器、高拍仪、打印机等办公设备，统一标识标牌、工作制度、服务模式、服务流程、办事指南、线上渠道等，进驻47个高频民生服务事项，延伸一体化在线政务服务平台。

政务服务从细微处见功夫、见态度、见精神，下一步，采育镇政务服务中心将继续落细落实各项为民服务举措，延伸和拓展服务深度，不断提升便民服务水平。