5A级景区内，河边不时飘出臭味，竟然是厕所中的污水被排入河中；摆渡车在山路上速度高达90公里每小时；景区内销售的产品多为“三无产品”……近日，山西省长治市八泉峡景区被网友吐槽，“景色是真的美，但景区的管理还没跟上。”长治市壶关县文化和旅游局发布通报称，进驻景区开展调查！（10月15日法治日报）

八泉峡景区因峡谷中有八股泉水同出一地而得名。景区内有门楼景观、峡谷景观、索道景观和步道景观四大游览区域，主要景点36处。2020年1月被评为5A级旅游景区。作为景区最高等级，《旅游景区质量等级的划分与评定》对5A级景区的卫生、交通、购物场所等均有明确要求。比如对卫生的要求是，无污水、污物……

然而，网友发布的视频显示，他在景区一条河道上闻到了臭味，边上有游客捂着鼻子经过。景区一名管理员承认，厕所满了，于是就用一根管道将污水向外排到了河里。这对河水造成污染。令人担忧的是，有人用河水洗手，有人用水壶背河水声称“能吃”。另外，摆渡车涉嫌超速；景区销售“三无”产品等，可见问题不少。

网友反映的问题是否属实，还有待于官方调查确认。当地文旅部门通报显示，针对网友及媒体对八泉峡景区公厕排污等问题的反映，壶关县高度重视，第一时间成立工作专班，组织力量进驻景区开展调查核实，调查结果将及时向社会公布。另外，太行山大峡谷景区发布公告称，八泉峡等景区因部分服务设施整改提升，即将闭园。

该景区公厕排污等问题若属实，与景区的景色形成鲜明反差。作为5A级景区，自然景观必然美不胜收，但景区管理存在丑陋的一面。如果说景色美让其面子“美”，而排污等问题让其里子变“丑”，表里不一自然影响景区形象。对此，景区整改提升或者当地政府调查整改，固然值得期待，但恐怕不能取代“降级摘牌”处置。

《旅游景区质量等级管理办法》规定，对游客好评率较低、社会反响较差、发生重大安全事故、被游客进行重大投诉经调查情况属实及未按时报送数据信息或填报虚假信息的景区，视情节给予相应处理。处理方式包括签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级。5A级景区复核工作由全国旅游景区质量等级评定委员会负责。

近年来，我们不时看到有景区被降级摘牌。这表明了我国维护景区质量等级的坚定决心，如果八泉峡景区被举报的相关问题，已经触碰降级摘牌的“红线”，该降级的降级，该摘牌的摘牌，不能让该景区戴着5A级景区的光环，提供着低等级的服务。可以肯定的是，该景区当初申报和评定5A级景区时，卫生等方面是合格的。

包括该景区在内的不少景区，获得5A级、4A级景区资质后，为何在卫生等方面倒退，以至于被游客投诉或被降级摘牌，是一个值得深思的问题。换言之，这类景区只重视等级评定而不重视日常管理，因为景区获得5A级光环，既能吸引游客，也为上调门票价格或增加收费项目创造有利条件。但不爱惜“羽毛”则后果严重。

景区要想避免因为排污等问题被游客举报，必须始终如一爱护“羽毛”，重视细节管理，确保表里如一。同时，各级旅游景区质量等级评定机构要加强对所评旅游景区进行监督检查和复核，包括重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查等。如此一来，既能给游客带来美好体验，也能做大旅游消费“蛋糕”。

文/丰收

图源/视觉中国

编辑/姬源