为贯彻落实《体育馆路街道关于坚持党建引领弘扬雷锋精神实现问题不出社区推进未诉先办零诉求社区建设的实施意见》，东城区体育馆路街道组织小区物业公司成员认真学习，深刻领会实施意见的内涵。成员纷纷表示，要发扬雷锋精神，以服务居民为出发点，主动作为，发现问题及时解决，逐步实现问题不出小区、问题不出社区，从而推进未诉先办零诉求社区建设。

担当作为，协调解决居民急难问题。近日，家住龙潭西里8号楼的刘阿姨来电，反映自家厨房漏水，物业立即联系抢险队维修师傅共同前往阿姨家寻找漏水点，发现自来水管根部腐锈，但无法单独更换，当晚，社区及物业共同入户，向单元住户讲清漏水情况及存在的漏水隐患，各单元住户纷纷表示愿意配合，第二天上午8点，物业和街道负责恢复师傅开始施工更换，并于当天更换恢复完毕。居民们对恢复情况表示非常满意。

闻风而动，快速处理楼道堆物堆料问题。物业公司在近期开展安全排查时发现，体育总局13号院居民楼道堆放杂物导致消防通道堵塞问题，物业立即开展了消除安全隐患工作，对大号转椅等杂物堆放及时清理，敲门入户对居民存放的物业进行劝诫，居民们很快将物品收入屋内，消防通道现已完全通畅。此外，社区会同物业公司加强了日常管理，对堆放杂物等不文明行为进行劝阻,切实消除安全隐患，加强对业主的宣传，安全和谐的居住环境需要大家共同的参与，共同营造良好的家园环境。

反复沟通，消除通道阻塞隐患问题。8月上旬，有居民反映通向新裕家园86楼和88楼之间的通道位置，堆放大量废品，影响出行。接到投诉意见后，社区工作人员、物业公司第一时间处理，并主动做好居民思想工作，并说服了居民尽快清理。新裕家园物业负责同志表示，捡废品是一件小区内随时、经常发生的事情，时间一长，难免形成堆积隐患，完全杜绝不现实，就需要物业管理人员、保洁人员在日常多关注、勤劝戒、常疏导。

据了解，东城区体育馆路街道各物业公司在社区党委的指导下，积极参与社区治理，了解居民需求，整合各方资源，把问题隐患化解在基层一线，推动未诉先办零社区建设，以服务居民的实际成效赢得了居民的广泛赞誉。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/高艳